Потерять банковскую карту можно где угодно: выронить в транспорте, оставить на кассе в магазине. Но не так важно, в каких обстоятельствах произошла неприятность, — куда важнее вовремя среагировать. Что делать, если потерял карту, куда звонить и к кому обращаться, расскажет команда pro.finansy.
Что нужно сделать, когда потерял карту
Прежде всего нужно заблокировать карту. Ведь вы могли не просто потерять ее — «пластик» могли забрать мошенники.
Чтобы деньгами на вашем счете никто не смог воспользоваться, зайдите в банковское приложение и заблокируйте карточку. Такую функцию должны предоставлять все банки. Ее можно найти либо в меню карты, либо в разделе «Безопасность» — все зависит от интерфейса. Кстати, некоторые банки предлагают услугу по блокировке через SMS. Но о такой возможности лучше узнать заранее.
Если у вас нет мобильного приложения, смартфон разрядился или кончился мобильный интернет, попросите телефон у прохожих и позвоните на горячую линию банка. Объясните, что потеряли карту, и боитесь, что деньги со счета могут украсть. Специалист может попросить вас назвать кодовое слово, номер телефона, к которому привязан «пластик», уточнить паспортные данные.
Пока разговариваете по телефону, вы можете заявить, что хотите перевыпустить карту. Перевыпуск означает, что у «пластика» поменяется номер, но карта будет привязана к старому счету. Также заказать перевыпуск можно в ближайшем отделении кредитной организации, где вы открыли счет.
Что будет, если не заблокировать карту вовремя
Допустим, вы поняли, что потеряли карту, когда уже оказались дома. В такой ситуации приятнее всего думать, что «пластик» потерялся где-то в пределах квартиры. Но подобная беспечность обычно не приводит ни к чему хорошему. Пока вы ищете карту по всему дому, ей уже могут пользоваться мошенники.
Да, вы можете обнаружить пропажу за комодом в прихожей, но полагаться на удачу не нужно, если речь идет о сохранности ваших денег. К тому же, некоторые банки позволяют снять блокировку в том же приложении на смартфоне. Заблокировав «пластик», вы не накладываете ограничения на привязанный к нему счет. Так что вы сможете перевести деньги со счета на другой или обналичить в ближайшем офисе и продолжить тратить.
Обналичить какую-то весомую сумму в банкомате у мошенников, скорее всего, не получится. Ведь для таких операций запрашивают PIN-код, а подобрать его с первого раза сможет не каждый. Но на многих банковских картах стоит лимит для оплаты покупок в 1000 рублей за транзакцию — злоумышленники могут с легкостью пойти тратить ваши сбережения. Также некоторые онлайн-магазины не требуют подтверждения оплаты с помощью SMS, а это значит, что покупки в интернете можно оформить почти на любую сумму.
Как защитить банковскую карту от мошенников
1. Никогда не храните PIN-код в одном месте с картой. Не нужно держать в кошельке записку с кодом или приклеивать бумажку с паролем к «пластику»! Если вы потеряете кошелек, то развяжете преступникам руки. Если аферисты узнают PIN-код, их ничего не остановит от снятия денег со счета;
2. Не устанавливайте один и тот же код на все свои банковские карты. Если мошенникам удастся подобрать четыре цифры к одной из них, то можно распрощаться с деньгами и на всех остальных;
3. Обязательно установите пароль на смартфон. Он должен отличаться от PIN-кодов ваших карт. Если вы потеряете телефон, то преступники получат возможность зайти в приложения банков и перевести деньги на свои счета. Но если они столкнутся со сложным паролем, то их шансы на успех значительно упадут. Не храните пароль от смартфона в чехле или в заметках;
4. Настройте уведомления на телефоне так, чтобы они не всплывали на экране блокировки. Иногда карты теряют вместе с мобильными — кто-то держит «пластик» в чехле, чтобы оплачивать покупки по касанию к терминалу, как это позволяли Apple Pay и Google Pay. Если такой ценный комплект попадет в руки мошенников, а на заблокированном экране будут появляться SMS, то потратить все деньги аферистам будет куда проще. Они смогут оформить заказ, ввести все необходимые данные, а потом тот код, что им отправит банк. И узнают они этот код, даже не разблокировав смартфон.
