Как на людей влияют маркетинговые уловки

Как используют маркетинговые уловки

Маркетинговые уловки, их ещё называют маркетинговые трюки — это методы и приемы, которые используют компании и маркетологи, чтобы привлечь внимание потребителей. Внимание покупателей стимулируют продажи и увеличивают конкурентоспособность продуктов и услуг.

Маркетинговые уловки могут включать в себя различные тактики и стратегии, которые направлены на создание эмоциональной привлекательности, уникальности и ценности продукта или услуги для потребителя.

Современные маркетинговые уловки основаны на глубоком понимании потребностей, предпочтений и поведения целевой аудитории. Они включают в себя использование различных инструментов и каналов коммуникации. Среди них реклама, социальные медиа, контент-маркетинг, персонализация.

Несколько примеров маркетинговых уловок:

1. Акционные предложения и скидки. Фирмы делают временные акций, скидки и специальные предложения. Покупатели чувствуют выгоду и приобретают товар.
2. Создают эффект ограниченности. Ограничение времени или количества доступных продуктов может создавать ощущение срочности и важности совершения покупки.
3. Используют социальные доказательства. Сюда входят отзывы клиентов, рекомендации знаменитостей. Компании убеждают потребителей в качестве и популярности своего продукта.
4. Персонализация. Используют персонализированную рекламу и предложения, основанные на данных о поведении и предпочтениях. Это позволяет компаниям создавать более релевантные и привлекательные сообщения для потребителей.
5. Создают эмоциональную привлекательность. Используют эмоциональные историй, вдохновляющий контент. Значимые ценности помогают привлечь внимание покупателей. Так создается прочная связь с брендом.
6. Помощь инфлюенсеров. Сотрудничество с популярными блогерами и инфлюенсерами в социальных медиа может помочь компаниям достичь большей аудитории и увеличить доверие к своим продуктам или услугам. 

Маркетинговые уловки эволюционируют вместе с развитием технологий и изменением потребительского поведения. Важно помнить, что уловки должны быть использованы в этических рамках и соответствовать нормам и правилам маркетинговой деятельности.

Как психологически влияют маркетинговые уловки

Перечислили несколько принципов из психологии, с помощью которых маркетологи воздействуют на нас.

• Принцип социального доказательства. Мы склонны доверять и принимать решения на основе действий и мнений других людей. Поэтому мы смотрим отзывы, рекомендации или количество проданного товара. Компании пользуются этим. С помощью хороших отзывов они убеждают в качестве и ценности своих продуктов. Покупателям нужно внимательно проверять качество отзывов. Они могут быть накручены, а могут быть от реальных людей.
• Принцип редкости и ограниченности. Люди ценят то, что является ограниченным или редким. Приятно иметь то, чего нет у остальных. Или купить что-то по цене в два раза меньше других. Создание ощущения срочности, ограниченности времени или количества продуктов может стимулировать потребителей к совершению покупки. Нам как бы говорят: «Сейчас или никогда».
• Принцип взаимности. Люди обычно хотят отвечать на добрые дела добротой. Предлагая что-то бесплатно, дары или привилегии, компании могут создавать ощущение взаимности у потребителей и стимулировать их к покупке.
• Принцип авторитета. Люди склонны доверять авторитетным и экспертным источникам. Когда используют рекомендации экспертов, знаменитостей или специалистов в рекламных сообщениях, тогда повышается доверие потребителей к продукту или услуге. Если кумир человека носит кроссовки какой-то фирмы, его фанаты могут тоже захотеть ходить в этих кроссовках. Таким способом они чувствуют себя ближе к кумиру. А бренд увеличивает продажи.
• Принцип эмоций. Эмоции играют важную роль в принятии решений. Создание эмоциональной связи с потребителями, например, через рассказы или истории, может помочь установить положительную эмоциональную связь с брендом и продуктом. Вы наверняка знаете хотя бы одну историю великой компании. Знание прошлого компании и есть маркетинговая уловка. Вы прониклись брендом и хорошо к нему относитесь. Выбирая между одинаковыми товарами разных фирм, вы выберете ту, которая вам давно нравится.

К эмоциям также относят страхи и боли. Если человека мучают переживания о том, как он пахнет, то вовремя показанная реклама окажет на него эффект. Обычно в таких рекламах показывают неудачника, который неприятно пахнет, а потом герою дают товар, и его проблема исчезает. Теперь люди к нему только тянутся, а не избегают, как это было в начале ролика.

• Принцип удобства. Люди часто предпочитают лёгкие и удобные варианты. Предоставление удобных способов совершения покупки, простоты использования продукта или услуги может привлечь и удержать клиентов. Если качественный и дорогой товар оплачивается по нескольким переходам по ссылкам, а менее престижный товар можно купить всего в одно касание, то многие выберут второй товар.
• Принцип причастности. Смысл его в том, что компании намеренно не продают полностью готовый продукт. Потребитель сам должен внести последнюю деталь. Человек чувствует свою полезность и появляется ощущение, что без его участия механизм не заработал бы, или вкус продукта был бы хуже. Например, хлопья нужно залить молоком. Если не добавлять молоко, вкус будет не тот. Человек сам добавляет молоко и ест блюдо, которое «сам» приготовил.

Зная эти психологические принципы, вы можете либо воздействовать на потребителей (если вы предприниматель) либо больше не попадаться на эти уловки. Но более подробно, как избежать влияние маркетинга, мы рассмотрим ниже.

Какие способы продаж используют в маркетинге

Мы рассмотрим много ситуаций в разных сферах жизни — как онлайн, так и оффлайн покупки.

• Продуктовая тележка — ощущение незаполненности. Её изобрели такой вместительной не только, чтобы все продукты помещались за один раз. Часто люди берут тележку, потому что она удобнее, чем корзинка, которую нужно носить в руках. Человек зашёл в магазин за одним пакетом продуктов, а в итоге набирает больше. Так происходит, потому что, смотря в пустую тележку, человек хочет наполнить её.
• Нужные продукты находятся в конце. Магазины знают за какими товарами приходят чаще всего. Это молоко, хлеб и яйца. Именно эти продукты размещают в дальних залах. Пока покупатель будет идти до хлеба, он увидит привлекательные акции или любимый сок «два по цене одного». В итоге человек выходит из магазина не с одним хлебом, а с целым пакетом продуктов.
• Дегустации и пробники.  Если человеку понравился аромат или вкус, он может купить этот товар. Но потом может прийти сожаление. Ведь пришёл он в магазин изначально за другим. А купил то, что ему не нужно и потратил лишние деньги.
• Системы лояльности или картозависимость. Карты магазинов позволяют экономить. Но их придумали для того, чтобы привязать потребителя. Когда вы будете выбирать в какой магазин из двух пойти, вы пойдёте в тот, где у вас есть карта. Хотя в том, где нет такой системы, нужный сыр может быть дешевле. А также, если вы видите банки кукурузы за 160 и 150 рублей, вы купите за 160, потому что бонусов вернётся больше. А на деле, магазин просто увеличил продажи.
• В магазинах нет окон и часов. Это сделано специально. Особенно это заметно в торговых центрах. Когда человек не видит погоду, он не понимает сколько сейчас времени. Пока потребитель ходит по магазинам — это выгодно всем, кроме покупателя. А если человек увидит, что он уже лишний час провёл в торговом, он уйдёт. А это уже невыгодно для продавцов.
• Товары приманки. «Купите пять штук по цене четырёх!». Потребитель покупает больше, чем ему нужно. Чаще всего ему нужно было не так много. Например, всего две шоколадки, а в итоге из-за приманки купил пять. Более хитрая приманка — сделать действительно хороший товар по скидке, а сопутствующие к нему товары оставить без скидки. Делают скидку на мясо, а на лаваши, кетчупы и чипсы оставляют такой же.
• Дать выбор. Потребителя ставят перед выбором двух «выгодных» предложений. В идеале предлагают ещё и третий вариант, где оба варианта по приятной цене. Человек выбирает между тремя вариантами, хотя изначально он думал, покупать или не покупать. Такую уловку применяют ещё с детьми: «Ты позавтракаешь кашей или омлетом?»
• Максимальная узнаваемость бренда. Реклама, которую мы видим, нацелена не на то, чтобы мы прямо сейчас пошли покупать товар. Она придумана, чтобы мы запомнили название бренда, и стоя перед прилавком, выбрали ту фирму, которую мы уже слышали. То есть именно тот бренд, который везде и много раз видели.
• Выдуманная распродажа. Магазины могут несколько дней подряд давать объявления, что скоро будет распродажа с низкими ценами. На главный экран выведут, например, телефон за 20 000, который обычно стоит 40 000 рублей. А когда в день распродажи будут приходить люди, продавцы будут говорить, что товар раскупили. На самом деле, телефона по такой цене не было. Но потенциальные покупатели пришли в магазин, значит уловка сработала.
• Эмбиент-маркетинг (Ambient marketing). Бренд рекламирует себя на всех возможных площадках — деревья, стены, асфальт. Это должно быть похоже на уличное искусство. Но предпринимателям нельзя забывать, что это может перерасти в вандализм и привести к штрафам. Если рекламу делают на деревьях, то можно соорудить кормушку в стиле бренда.
• Подарки. Продавцы предлагают бесплатные товары при покупке. Это может стимулировать покупателя к совершению покупки и создать положительное впечатление о компании.
• Рассрочка и кредит. Предложение рассрочки или кредита на покупку может сделать продукт более доступным для потребителей, которые не могут или не хотят платить полную стоимость в один раз. Главное помнить, что условия могут быть невыгодными для покупателя, а кредит — это обкрадывание себя в будущем.

Как не попасться на маркетинговые уловки

Это важный навык во времена нескончаемой рекламы. Мы подобрали несколько советов, которые помогут вам стать более осведомленным и защитить себя от маркетинговых манипуляций.

 Определите свои потребности. Задумайтесь, действительно ли вам нужен данный продукт или услуга, и насколько он соответствует вашим потребностям. Не позволяйте маркетинговым трюкам убедить вас в покупке чего-то, что вам не пригодится.

• Определите свой бюджет. Поставьте себе предел по тратам на покупки и придерживайтесь его. Не дайте маркетологам убедить вас расстаться с большей суммой денег, чем вы готовы потратить.
• Будьте критическими мыслителями. Внимательно анализируйте информацию, которую предоставляют вам рекламные объявления, акции и обещания. Задавайте вопросы и проверяйте факты, прежде чем совершить покупку. Даже отзывы о товарах могут быть накрученными.
• Исследуйте продукт или услугу. Проведите собственное исследование о товаре или услуге, прежде чем совершать покупку. Сравните цены и преимущества различных брендов.
• Будьте осторожны с «ограниченными предложениями». Многие маркетинговые трюки предлагают ограниченное количество товаров или сроки акции. Прежде чем соглашаться, убедитесь, что это реальная сделка, а не попытка создать искусственную срочность.
• Не доверяйте всему, что говорят реклама и продавцы. Помните, что главная цель рекламы - продать продукт или услугу. Будьте осмотрительными и не принимайте все сказанное за правду.
• Участвуйте в программе лояльности с осторожностью. Прежде чем присоединиться к программе лояльности, оцените, насколько она действительно выгодна для вас. Иногда эти программы могут быть способом заинтересовать вас в более дорогих покупках.
• Определите свои приоритеты. Подумайте о своих ценностях и убедитесь, что продукт или бренд соответствуют вашим убеждениям. Не позволяйте маркетингу диктовать ваши предпочтения.
• Запоминайте маркетинговые трюки. Чем больше вы знаете о различных маркетинговых стратегиях и уловках, тем легче будет избегать их. Запоминайте типичные манипуляции, чтобы не попадать в ловушки.
• Изучайте этикетки и состав продуктов. Внимательно читайте этикетки, чтобы понять, что на самом деле содержится в продукте. Будьте осведомлены о потенциально вредных ингредиентах или добавках.
• Будьте осторожны с упаковкой и дизайном. Маркетологи часто используют привлекательную упаковку и эффектный дизайн, чтобы привлечь внимание потребителя. Не позволяйте этому влиять на ваши решения, сосредоточьтесь на содержимом товара.
• Избегайте импульсивных покупок. Дайте себе время для размышления перед покупкой. Отложите решение на несколько дней, чтобы убедиться, что вам действительно нужен этот товар.
• Используйте рекомендации от знакомых и семьи. Обратитесь к доверенным людям, которые уже использовали или покупали конкретный продукт или услугу. Их мнение может быть более объективным и полезным, чем реклама или отзывы.
• Игнорируйте навязчивую рекламу. Если вас постоянно преследуют рекламные объявления в интернете или на телевидении, попробуйте установить блокировщик рекламы или отключить персонализированную рекламу в настройках браузера.
• Будьте осторожны с бесплатными предложениями. Бесплатные предложения могут быть ловушкой для получения ваших личных данных или введения вас в обязательства. Например, пробные версии, которые автоматически переходят в платную подписку.
• Не покупайте только из-за скидок. Распродажи могут быть заманчивыми, но не покупайте что-то только потому, что оно по скидке. Убедитесь, что вам действительно нужен этот товар.
• Обратите внимание на скрытые условия. Внимательно читайте мелкий шрифт и условия сделки. Будьте осведомлены о скрытых платежах, дополнительных услугах или ограничениях, которые могут существовать.

Будущее маркетинговых уловок

Мы предполагаем, что маркетинг будет связан с развитием технологий и изменением потребительского поведения.

Ответ мы получили с помощью искусственного интеллекта. Вот что думает ИИ.

Некоторые возможные направления развития маркетинговых уловок в будущем могут включать в себя:

1. Использование искусственного интеллекта: Использование искусственного интеллекта в маркетинге может позволить компаниям создавать более персонализированные рекламные сообщения и предложения, а также оптимизировать рекламные кампании.
2. Развитие виртуальной и дополненной реальности: Развитие виртуальной и дополненной реальности может позволить компаниям создавать более интерактивные и привлекательные рекламные кампании, которые могут увеличить вовлеченность потребителей.
3. Увеличение использования мобильных устройств: В будущем большинство потребителей будут использовать мобильные устройства для поиска и покупки товаров, поэтому компании будут сосредотачиваться на создании мобильных приложений и оптимизации своих сайтов для мобильных устройств.
4. Развитие рынка интернета вещей: Развитие рынка интернета вещей может позволить компаниям собирать данные о потребителях и использовать их для создания более персонализированных рекламных сообщений и предложений.
5. Увеличение использования социальных медиа: Социальные медиа будут оставаться популярным каналом для продвижения продуктов и услуг, поэтому компании будут сосредотачиваться на создании более интересного и привлекательного контента для социальных медиа.
6. Развитие голосовых технологий: Развитие голосовых технологий и голосовых помощников, таких как Siri или Alexa, может позволить компаниям создавать более интерактивные и персонализированные рекламные сообщения, основанные на голосовых запросах потребителей.
7. Использование блокчейн-технологий: Использование блокчейн-технологий может позволить компаниям создавать более надежные и безопасные рекламные кампании, которые будут более прозрачны для потребителей.
8. Развитие интернет-магазинов и электронной коммерции: Развитие интернет-магазинов и электронной коммерции может позволить компаниям создавать более удобные и доступные каналы продажи, которые будут удовлетворять потребности быстро развивающегося онлайн-рынка.
9. Разработка технологий искусственного интеллекта для анализа данных: Разработка новых технологий искусственного интеллекта для анализа больших объемов данных может помочь компаниям создавать более точные и персонализированные рекламные кампании на основе данных о поведении потребителей.
10. Развитие экологических технологий: Развитие экологических технологий и рост интереса потребителей к экологически чистым продуктам может стать новым направлением в маркетинге, позволяющим компаниям создавать рекламные кампании, основанные на экологических принципах и приверженности к устойчивому развитию.
11. Развитие мобильных платформ: Развитие мобильных платформ для покупок, таких как Apple Pay или Google Wallet, может помочь компаниям создавать более удобные и быстрые способы оплаты, что может привести к увеличению конверсии и продаж.
12. Развитие технологий виртуальной реальности: Развитие технологий виртуальной реальности может позволить компаниям создавать более эффективные рекламные кампании, основанные на полном погружении потребителя в виртуальную среду.

Это только некоторые возможные направления развития маркетинговых уловок в будущем. Как и сегодня, компании, которые смогут адаптироваться к новым технологиям и изменениям в потребительском поведении, будут иметь больше шансов на успех.

В целом, будущее маркетинговых уловок будет связано с использованием новых технологий и более глубоким пониманием потребительского поведения. Компании, которые смогут адаптироваться к изменениям в рынке и использовать современные технологии для улучшения своих маркетинговых кампаний, будут иметь больше шансов на успех — мнение искуственного интеллекта.