Investing.com -- Туристическая индустрия сталкивается с фундаментальным изменением в привлечении клиентов по мере того, как поставщики и платформы искусственного интеллекта начинают обходить традиционных посредников. Геополитические риски в настоящее время доминируют в акциях онлайн-туристических агентств (OTA), но долгосрочная угроза искусственного интеллекта остается значительной.
Аналитики Бернштейн отмечают, что хотя полностью основанная на ИИ коммерческая модель пока не материализовалась, отрасль в настоящее время позиционируется для борьбы за распределение туристического продукта.
Поставщики переходят к использованию ИИ для прямого привлечения
Крупные сети отелей, включая Accor, Hyatt и Wyndham, активно интегрируются в платформы искусственного интеллекта для переосмысления привлечения клиентов при более низких затратах. Устанавливая присутствие напрямую на платформах, таких как ChatGPT, эти поставщики стремятся обойти высокие комиссии, традиционно уплачиваемые OTA.
Более того, компании по отеленной технологии облегчают этот переход, связывая запасы напрямую с платформами ИИ.
Около 75% объемов отелей уже проходят через менеджеров каналов, и независимые отели все более способны связываться с распределением, основанным на ИИ, вызывая традиционное превосходство крупных OTA.
Модели доходов - решающий фактор
Долгосрочное воздействие ИИ на OTA будет зависеть от того, какая модель доходов станет отраслевым стандартом.
Если платформы ИИ будут полагаться на рекламу, то OTA могут сохранить свою позицию, платя за "платное размещение", фактически продолжая взимать комиссионные сборы за услуги, подобные тем, которые взимаются на традиционных поисковых системах.
В противном случае, модели на основе подписки или пользовательского финансирования, такие как Perplexity, представляют более разрушительную угрозу.
Поскольку такие модели не требуют комиссий от поставщиков для оставания прибыльными, они могут способствовать среде с "тарифом 0%", что потенциально приведет к полной дезинтермедиации традиционных OTA.
Оборонительная позиция и разрыв доверия
В ответ OTA, такие как Booking и Expedia, акцентируют "разрыв доверия", ссылаясь на отчеты о том, что большинство путешественников пока не доверяют ИИ для завершения бронирования.
Тем не менее, аналитики предупреждают, что такая зависимость от текущего мнения может быть краткосрочной, поскольку доверие, скорее всего, увеличится по мере того, как инструменты ИИ станут более внедренными в повседневную жизнь.
Связанные статьи
ИИ в сфере путешествий: угроза или возможность?
5 причин, почему Jefferies считает откат Metas возможностью для покупки
Этот сектор "готов к большому, красивому году": Truist
