Не прошло и двух месяцев с начала пандемии, как Airbnb уволила четверть своих сотрудников — 1900 человек. Компания, которая завершила год IPO, потеряла примерно 80% своего бизнеса из-за пандемии, сообщил генеральный директор Брайан Чески в интервью Fortune в среду.
"Мы не знали, когда [бизнес] вернется", - говорит он.
Увольнения никогда не были такими ужасными. Возможно, они отличаются друг от друга, потому что это разрушает корпоративную иллюзию, что работа похожа на семью; потому что, когда приходит время сокращать расходы, работа - это немногим больше, чем знаки доллара и десятичные точки.
Даже Чески, который вместе с соучредителями Натаном Блехарчиком и Джо Геббиа построил Airbnb на идее принадлежности и чувстве преднамеренной морали, что часто контрастирует с другими любимцами Силиконовой долины, признал разрыв.
“Как компания, миссия которой сосредоточена на принадлежности, должна говорить тысячам людей, что они больше не могут работать в компании?” сказал он во время выступления в мае 2020 года в подкасте "Выход из кризиса". “Это было очень, очень трудно пережить”.
Недавний поток увольнений в мире технологий наглядно продемонстрировал, насколько врожденными, граничащими в некоторых случаях с жестокостью, могут быть увольнения. По данным Challenger, Gray & Christmas, фирмы, консультирующей работодателей по вопросам увольнений, только в ноябре технологические компании объявили о сокращении 31 200 рабочих мест.
Snap, Coinbase, Robinhood и Tesla, среди прочих, объявили об увольнениях в последние месяцы. Amazon также планирует уволить тысячи работников. Однако ни один из них не привлек того внимания, которое совсем недавно привлекло Meta и, в еще большей степени, Twitter. Оба подверглись критике либо за кажущуюся нечувствительность к увольнениям (случай с Twitter), либо за небрежное отношение к увольнениям (случай с Meta).
Обоим, возможно, было бы лучше вырвать страницу из книги увольнений Airbnb.
Airbnb похвалили за то, как были решены проблемы с увольнениями в 2020 году. Служебная записка, написанная Чески, в которой он выражал любовь к своим сотрудникам, считалась проявлением сострадания, чуткости и уроком лидерства и общения.
"Мы сделали это в некотором роде по-новому, потому что я сделал пару вещей: первое, что я сделал, это написал это письмо, которое было очень прозрачным. Мы шаг за шагом рассказывали о том, что произошло; как мы сюда попали", - говорит Чески, демократично отмечая, что недавние увольнения в сфере технологий варьировались от хороших до плохих.
Эксперты говорят, что лучше всего резать глубоко и один раз, проявлять сочувствие, предлагать поддержку и быть открытым и прозрачным в отношении направления компании. Щедрое выходное пособие тоже не повредит.
В дополнение к существенному выходному пособию и медицинским пособиям, Чески, похоже, больше всего гордился каталогом выпускников, который давал уволенным сотрудникам возможность получить информацию от рекрутеров других компаний, желающих нанять через Airbnb, а также предложения о новых вакансиях на местах.
На другом конце спектра Маск воевал с оставшейся половиной сотрудников, которых он не уволил, из-за того, что в почтовые ящики после рабочего дня попало всего лишь неподписанное электронное письмо (другие выяснили, что они остались без работы, когда не смогли войти в свою корпоративную электронную почту или систему обмена сообщениями)., проводя относительно жесткую линию в отношении повышения производительности и возвращения в офис.
Старший инженер Twitter, по-видимому, был уволен через твит Илона Маска после того, как они немного поссорились в приложении о Twitter на Android.
"При увольнениях вы должны просто убедиться, что делаете больше, чем от вас ожидают, вы невероятно сострадательны и позволяете людям с достоинством покидать компанию", - говорит Чески.
С другой стороны, Чески также говорит, что "компании, вероятно, были чрезмерно оптимистичны в течение последних двух лет", и генеральный директор Meta Марк Цукерберг допустил ошибку, объявив примерно об 11 000 увольнениях в начале этого месяца.
"Они наняли слишком много людей, потому что думали, что то, что произошло за последние два года, будет происходить вечно", - говорит Чески. "Произошел огромный сдвиг от розничной торговли и физических услуг к цифровым. Но я думаю, что по мере того, как люди проводили все больше и больше времени на экранах, они говорили: "Это не может быть всей моей жизнью, я хочу выбраться из дома"."
По словам Чески, Airbnb остается относительно скромным для своих размеров. В компании работает где-то около 6000 человек, и она планировала увеличить штат только примерно на 7% в этом году, прежде чем экономика переломится.
"Иногда самый быстрый способ расти - это иметь действительно маленькие команды, которые могут двигаться действительно быстро и ловко", - говорит Чески. "Нам больше не нужно вносить много изменений, бизнес идет действительно хорошо. Во всяком случае, мы не жмем на тормоза, мы действительно, вероятно, жмем на газ".
Эта история первоначально была опубликована на Fortune.com
Больше от Fortune:
Пандемический пузырь на рынке жилья лопается — KPMG говорит, что падение цен на 15% выглядит ‘консервативным’
Американский средний класс находится на закате эпохи
Познакомьтесь с 30-летним человеком, который только что стал самым богатым миллениалом Европы, унаследовав половину империи Red Bull
Криптоимперией Сэма Банкмана-Фрида "управляла банда детей на Багамах", которые все встречались друг с другом
>