McDonald's открыл свой первый автоматизированный ресторан, где машины обрабатывают все – от приема заказов до доставки еды - и везде разделяют мнения.
"Когда вы войдете в концепцию тестового ресторана, вы заметите, что он значительно меньше, чем традиционный ресторан McDonald's в США", - говорится в заявлении McDonald's. «почему? Функции — как внутри, так и снаружи — ориентированы на клиентов, которые планируют пообедать дома или в дороге".
В Форт-Уэрте, штат Техас, используются технологии, позволяющие свести к минимуму взаимодействие с людьми при заказе и получении еды. В ресторане есть "Полоса предварительного заказа", где клиенты могут получать заказы по конвейерной ленте, сообщает Newsweek.
Инициатива является частью плана McDonald's "Ускорение роста", который направлен на развитие и инновации клиентского опыта, но не все довольны направлением, выбранным ресторанным магнатом.
ФРАНЧАЙЗИ MCDONALD'S ОШТРАФОВАН НА 57 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ ПОСЛЕ РАССЛЕДОВАНИЯ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ДЕТСКОГО ТРУДА
Пользователь TikTok @foodiemunster поделился видео о своем опыте, в котором показано, как пользователь заходит в небольшой, но пустой McDonald's с одним киоском, чтобы заказать еду, и конвейерной лентой, которая доставляет ее по готовности.
ЧИТАЙТЕ В БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИИ FOX
"Внутри ресторана есть комната для приема заказов, где курьеры могут быстро и удобно получать заказы", - поясняется в заявлении McDonald's. "Здесь также есть киоски, где клиенты могут размещать свои заказы на ходу, и полка для приема заказов".
ТАКО БЕЛЛ ОБДУМЫВАЕТ ПЛАН СДЕЛАТЬ ЖАРЕНОЕ ПОСТОЯННЫМ ЭЛЕМЕНТОМ МЕНЮ, ЧТОБЫ КОНКУРИРОВАТЬ С MCDONALD'S
"За пределами ресторана есть несколько парковочных мест, предназначенных для приема заказов на обочине, а также специально отведенные парковочные места для водителей доставки".
В McDonald's подчеркнули, что команда ресторана останется, чтобы помогать готовить заказы, а устранение таких задач, как работа с кассой и доставка еды на переднюю или проходную полосу, поможет улучшить способность команды собирать заказы.
РЕСТОРАННЫЕ ГРУППЫ НАСТАИВАЮТ НА ОТМЕНЕ КАЛИФОРНИЙСКОГО ЗАКОНА О ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ В ФАСТ-ФУДАХ
"Технология в этом ресторане не только позволяет нам обслуживать наших клиентов новыми, инновационными способами, но и дает нашей ресторанной команде возможность больше концентрироваться на скорости и точности заказа, что делает процесс более приятным для всех", - объясняет Кит Ванечек, франчайзи, управляющий тестовым рестораном.
"Я безмерно горжусь тем, что эта новая концепция ресторана обслуживает наших клиентов в метроплексе Даллас-Форт-Уэрт".
Реакция в социальных сетях показала, что люди не во всем согласны с тем, было ли это положительным или отрицательным изменением: некоторые люди приветствовали нововведение как шаг к более быстрым и точным заказам, но другие заняли более циничную позицию и предсказали, что это приведет к потере "миллионов рабочих мест".
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О FOX BUSINESS, НАЖАВ ЗДЕСЬ
"Честно говоря, если они пойдут на это, я просто бойкотирую McDonald's, их еда в лучшем случае средняя", - сказал один пользователь.
McDonald's не ответил на запрос FOX Business о комментариях на момент публикации.
>