Стремление Walmart приблизиться к потребителю начинает приносить плоды.
На утреннем звонке с акционерами главный финансовый директор Джон Дэвид Райни объявил о новом достижении для крупнейшей розничной сети США: примерно 60 процентов населения Соединенных Штатов теперь могут получить доставку товаров в течение 30 минут или менее.
Walmart значительно улучшил свои возможности экспресс-доставки за последние годы, как отметил в феврале генеральный директор Джон Фарнер, утверждая, что компания обычно доставляет товары покупателю в течение одного часа при выборе ускоренной опции доставки.
В целом продажи в этих ускоренных доставках выросли более чем на 50 процентов по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
Райни подчеркнул, что удовлетворенность клиентов предложением доставки Walmart достигла рекордно высокого уровня в первом квартале благодаря отправке более 3,5 миллиарда единиц либо в тот же день, либо на следующий день. Объем отгрузок через сервис Walmart Fulfillment Services (WFS), предлагаемый третьим продавцам, увеличился на 150 процентов.
Быстрая доставка стала возможной благодаря тому, что розничный торговец использует больше своих 4600 магазинов в США для преодоления последнего километра.
В США объем продаж, использующих доставку, организованную непосредственно магазином, удвоился за последние два года, сказал Райни, добавив, что этот показатель вырос на 45 процентов по сравнению с предыдущим годом. Более 36 процентов этих заказов были доставлены менее чем за три часа в первом квартале, что на 8 процентных пунктов лучше показателей двух предыдущих лет.
Доставка из магазина и онлайн-продажи Walmart способствовали еще одному кварталу высоких темпов роста электронной коммерции, с общим ростом онлайн-продаж на 26 процентов.
Это уже девятый подряд квартал, когда у Walmart США наблюдается рост ежеквартальных онлайн-продаж более чем на 20 процентов.
Маржа дополнительных онлайн-продаж в США составила около 12 процентов в этом квартале, согласно Райни, аналитики на звонке отметили, что результат соответствует диапазону высокой однократной цифры до низкой двукратной цифры, который производитель демонстрировал в последние годы.
Эти данные свидетельствуют о том, что Walmart продолжает эффективно масштабировать свой онлайн-бизнес по мере того, как его сеть логистики и доставки становится все более зрелой.
Звонок состоялся почти через неделю после публикации Financial Times отчета, в котором упоминались несколько подтвержденных мест расположения Walmart Depot в нескольких штатах. Эти места ранее использовались под пустующие витрины и предназначены для водителей Spark, чтобы собирать заказы онлайн для последней мили доставки.
Walmart никогда официально не комментировала эти депозитарные площадки.
Компания также упомянула свою дальнейшую автоматизацию в своей американской цепочке поставок, где более 60 процентов магазинов получают грузы из автоматизированных распределительных центров.
Примерно 50 процентов объема выполнения заказов электронной коммерции в Walmart США автоматизировано, причем более половины из 42 региональных распределительных центров сейчас находятся в различных стадиях реконструкции.
Мы еще многое можем сделать, заявил Фарнер. Мы планируем дополнительные инвестиции, но скорость их реализации намного выше, чем пару лет назад.
Инвестиции в доставку дронами стремительно растут. Walmart завершил свою миллионную доставку дронов в первом квартале, более 40 процентов которых произошли всего за трехмесячный период.
По словам президента и генерального директора Walmart США Дэвида Гуггина, в среднем эти заказы доставлялись покупателям прямо домой всего за несколько минут. Он также отметил, что программы дронов работают в 66 местах в четырех штатах: Техас, Джорджия, Северная Каролина и Арканзас.
Ускоренная доставка Walmart приносит пользу клиентам во всех каналах, включая Sam’s Club и международные рынки.
В Sam’s Club USA доставка из магазинов выросла более чем на 90 процентов, увеличив долю продаж складских клубов в электронной коммерции до исторического максимума, сообщил Райни.
В Индии дочерняя компания Walmart Flipkart управляет более чем 800 центрами микро-фулфилмента, используемыми для быстрой доставки, известными как Flipkart Minutes. Эти центры доставляют товары менее чем за 13 минут в среднем более чем в 30 индийских городах.
А в Китае Walmart доставила более 500 миллионов единиц продукции в квартале, причем около 75 процентов из них поступили менее чем за один час. Операция электронной коммерции в стране увеличилась на 50 процентов.
Walmart продемонстрировал сильный первый квартал, показав увеличение чистой прибыли на 18,8 процента до 5,3 млрд долларов при увеличении выручки на 7,3 процента до 177,8 млрд долларов. Однако акции компании упали более чем на 7 процентов в четверг после того, как фирма предоставила сдержанный прогноз второго квартала, вызвавший опасения относительно ограниченного бюджета потребителей.
Розничная сеть прогнозирует скорректированную прибыль на акцию в диапазоне от 72 центов до 74 центов, что ниже ожиданий экономистов, опрошенных LSEG, которые оценивали ее в 75 центов. Компания ожидает, что общий объем продаж вырастет на 4–5 процентов в течение квартала.
