В то время как Citibank продвигает гибкие условия труда, работникам, которые плохо работают дома, будет приказано вернуться в свои кабинеты, заявила генеральный директор Джейн Фрейзер Дэвиду Вестину из Bloomberg на Всемирном экономическом форуме в Давосе во вторник.
“Вы можете видеть, насколько продуктивен кто-то или нет, и если он непродуктивен, мы приводим его обратно в офис или на сайт и даем им необходимый коучинг, пока они снова не повысят производительность”, - сказал Фрейзер.
Этот недостаток продуктивности можно списать на "тихий уход" — термин, который описывает выполнение минимального из того, что от вас требуется на работе, и ни капельки больше. Сторонники назвали это “действовать за свою зарплату”.
Фрейзер не сказал, скольким работникам было приказано вернуться на работу, но данные показывают, что чрезмерное отсутствие мотивации у удаленных работников — или, по—другому, тихая эпидемия увольнения - это миф. Аналитический центр Slack, Future Forum, в октябре прошлого года провел опрос 10 000 белых воротничков по всему миру и обнаружил, что те, у кого график работы был полностью гибким, показали на 29% более высокие показатели производительности, чем сотрудники, у которых гибкости не было вообще. Кроме того, сотрудники с гибким графиком сообщили о 53% большей способности концентрироваться и в три раза лучшем балансе между работой и личной жизнью, чем те, у кого жесткие протоколы работы в офисе.
Учитывая, что нет недостатка в компаниях, которые сохраняют оптимизм по поводу возвращения в офис, несмотря на многочисленные доказательства того, что в этом нет необходимости — вплоть до того, что некоторые отслеживают производительность своих сотрудников, работая из дома, — не исключено, что другие компании могут последовать по стопам Citi.
Когда Вестин спросил Фрейзер о долгосрочной эффективности удаленной работы, она сначала признала “беспроигрышный вариант”.
“Я хочу начать с того, что мы признаем, что переживаем очень человеческий кризис во время пандемии, [и гибридная работа] была для нас преимуществом в привлечении, удержании и получении максимальной отдачи от наших талантов”, - сказала она. “Мы очень тщательно измеряем производительность, и я невероятно горжусь нашими сотрудниками и тем, что они сделали с точки зрения поддержки клиентов и сообществ в очень трудные времена по всему миру”.
Тем не менее, она помнит о различных потребностях на разных этапах и следит за тем, чтобы они удовлетворялись, чтобы работники “могли обеспечить высокое качество для клиентов и для работы”.
Но она считает, что при выполнении гибридной работы существует “важный баланс”, подчеркивая ценность сотрудничества и ученичества, которые работники могут испытать только лично.
В разные моменты на протяжении всей пандемии Citi колебался в своей позиции по возвращению в офис. В марте 2021 года это был первый крупный банк США, внедривший долгосрочную гибридную модель, включающую “Пятницы без масштабирования” и корпоративный праздник 28 мая, получивший название “День перезагрузки Citi”.
Но в начале 2022 года Citi стал тем, кого Banking Dive назвал “кредитором Уолл-стрит с самой строгой политикой перезапуска офисов”, поскольку он пригрозил немедленно уволить работников, которые не выполнили его мандат по вакцинации.
К концу года Фрейзер сказал Fortune, что требования конкурирующих банков к очной работе на полный рабочий день, включая Goldman Sachs и JPMorgan, кажутся “немного странными”.
“Зачем нам нужны наши младшие банкиры... в офисе поздно ночью, если они работают над сделкой?” Сказал Фрейзер в эпизоде следующего подкаста Fortune "Лидерство". “Как только они выполнят работу, сотрудничая вместе, они смогут делать это дома”.
Таким образом, кажется, что Фрейзер выступает за гибрид, но против тихого увольнения: удаленная работа справедлива, когда выполняется сбалансированно и при сохранении уровня производительности. В конце концов, она ожидает, что в будущем “в мире будет довольно ограниченное предложение рабочей силы”, сказала она в Давосе. “Мы не видим возвращения людей, которые уволились с работы, в количестве, сравнимом с тем, которое мы ожидали, и это даже с учетом надвигающейся рецессии и инфляционных проблем”.
В результате решающее значение будет иметь создание гибридного механизма, который будет работать для всех. “Я думаю, нам придется продолжать прислушиваться к нашим людям и добиваться правильного баланса”, - сказала она. “Если вы не будете их слушать, у вас могут возникнуть некоторые проблемы”.
Эта история первоначально была опубликована на Fortune.com
Подробнее от Fortune: Air India раскритиковали за "системный сбой" после того, как неуправляемый пассажир мужского пола, летевший бизнес–классом, помочился на женщину, летевшую из Нью-Йорка - настоящий грех Меган Маркл, который британская общественность не может простить, а американцы не могут понять: "Это просто не работает". Лучший ресторан в мире закрывается, поскольку его владелец называет современную модель изысканной кухни "неустойчивой". Боб Айгер просто поставил точку и велел сотрудникам Disney вернуться в офис.
>