Авторы: Ланан Нгуен и Нупур Ананд
НЬЮ-ЙОРК (Рейтер) - Цифровой инструмент личных финансов Bank of America Corp, Life Plan, привлек более 55 миллиардов долларов новых денежных средств с момента его запуска в конце 2020 года, поскольку клиенты используют технологии для постановки финансовых целей.
Life Plan, у которого более 10 миллионов пользователей, позволяет клиентам ставить перед собой такие цели, как накопление на отпуск или колледж или создание пенсионного фонда. Этот инструмент приобрел популярность по мере того, как потребители все чаще используют приложения для управления платежами, составления бюджета и совершения покупок.
Приложение BofA позволяет клиентам перемещать деньги по своим банковским и брокерским счетам, а также получать средства из других учреждений, сообщил агентству Reuters Дэвид Тайри, директор по цифровым технологиям Bank of America.
"Это очень человеческий опыт, который призван сказать, что для вас важно, и мы собираемся помочь вам узнать об этом", - добавил он.
В то время как миллениалы и поколение Z составляют 63% пользователей приложения, поколение X и бэби-бумеры составляют 38%.
Со временем искусственный интеллект помог упростить использование инструмента клиентами, помогая ему набирать обороты, заявила Никки Кац, глава отдела цифровых технологий BofA, на конференции Ассоциации банкиров потребителей в понедельник в Лас-Вегасе.
Использование виртуального помощника кредитора Erica, управляемого искусственным интеллектом, также резко возросло, и в 2022 году с ним взаимодействовало более 33,5 миллионов клиентов, сообщил кредитор.
(Репортаж Ланан Нгуен и Нупура Ананда из Нью-Йорка; монтаж Джози Као)
