Сокращение расходов Amazon (AMZM) затрагивает все сферы ее бизнеса — от гиганта облачных сервисов Amazon Web Services до розничной торговли компании.
Тем не менее, наиболее заметной частью бизнеса для многих потребителей является электронная коммерция Amazon, где в настоящее время проводится сокращение расходов после пандемии, заявила Мелисса Ник, вице-президент Amazon по работе с клиентами в Северной Америке, в интервью Shoptalk 2023.
Amazon, как и многие другие компании, сталкивается с расходами, связанными с ростом домашних расходов, вызванным COVID-19. Теперь пришло время пересмотреть оценку, сказал Ник, который управляет почти 300 центрами выполнения заказов, сетью, приносящей доход в размере около 316 миллиардов долларов, что превышает ВВП Финляндии.
Сокращение уже началось на Amazon в целом. Но, несмотря на 27 000 сокращений корпоративного персонала компании, о которых было объявлено за последние шесть месяцев, на складах Amazon по-прежнему ведется набор персонала. Что касается Ника, то она сосредоточена на повышении эффективности в разветвленной дистрибьюторской сети.
“Мы действительно изучаем нашу сквозную цепочку поставок и выясняем, как нам лучше всего оптимизировать и снизить затраты”, - сказал Ник. “Итак, звучит так, будто это очень высокий уровень, но если вы посмотрите на то, как мы работали во время пандемии, все сводилось к объему, объему, объему – ко всему, что вам нужно сделать, чтобы доставить заказ клиенту”.
Она добавила: “Часто это означало, что мы отправляли вещи из Денвера, скажем, вам во Флориду или Альбукерке”, - сказала она. “Затем, во время пандемии, мы столкнулись с огромными сбоями в цепочке поставок, поэтому было трудно найти запасы. Итак, все сводилось к размещению инвентаря в зданиях и доставке его туда, где могли находиться наши клиенты. Тем временем мы также запускали столько центров выполнения заказов, сколько могли. Если вы посмотрите на нашу сеть, то, что мы построили за 25 лет, мы удвоили за два с половиной-три года... Все это произошло одновременно и привело к некоторой субоптимизации.”
Сокращение запасов - это ключ к успеху
Сейчас главное - правильно организовать процесс инвентаризации. Иногда нужно проанализировать, что находится на складе, и понять, что этого попросту не должно там быть. Например, когда Ник была в фулфилмент—центре в Майами, она поняла, что у них есть снегоуборочные машины - снега в Майами не было с 1977 года. Другой пример, Ник сказал: “Мой муж – фанат "Рейдеров", и я был в одном из наших зданий в Канзас-Сити - конечно же, в доме "Чифс". В том здании у нас были шляпы Raiders, и я подумал: ”В Канзас-Сити не может быть больше 12 фанатов Raiders".
Вот итог, по ее словам: “Вы хотите, чтобы купальники были в Миннеаполисе в июле, но вы не хотите, чтобы они были там в ноябре, поэтому вам действительно нужно подумать о размещении и наложении сезонности”, - сказала она. "В наших масштабах получить нужный инвентарь в нужном месте непросто... Мы продолжаем совершенствовать наши системы размещения, чтобы убедиться, что мы получаем товар как можно ближе к нужным клиентам".
Автоматизация, упаковка, наполнение грузовых автомобилей
Как только запасы будут на месте, все сводится к приведению в порядок других рабочих деталей, включая совершенствование процессов упаковки с помощью технологий.
"Одним из примеров является то, что у нас есть технология, которая автоматизирует упаковку", - сказал Ник. "Amazon box тесно связан с заказом клиента, каким бы он ни был, с акцентом на меньшее количество отходов. Заказ проходит через автомат, поэтому он полностью автоматизирован. Именно в это мы сейчас инвестируем”.
Итак, некоторые из ваших коробок Amazon, скорее всего, скоро изменятся.
“Возможно, вы даже получили одну из этих посылок, если часто заказываете на Amazon – это довольно тонкие картонные коробки с выдвижной полоской", - сказал Ник. Итак, ты тянешь за нее, и она открывается.”
Ник сказал, что акцент Amazon на автоматизации не означает, что в центрах выполнения заказов Amazon доступно меньше рабочих мест – это просто означает, что эти рабочие места меняются. Она указывает на программу повышения квалификации Amazon, в которую компания инвестировала 1,2 миллиарда долларов и планирует обучить 300 000 сотрудников работе с автоматизированным оборудованием к 2025 году.
Кроме того, Ник сосредоточен на увеличении скорости загрузки грузовиков Amazon delivery. Более эффективная упаковка, интегрированная с более полными грузовиками, которым впоследствии приходится совершать меньше поездок, – это выигрышная комбинация, когда речь заходит о снижении затрат на Amazon.
“Упаковка, которую мы производим, занимает меньше места, а это также означает большую плотность в наших грузовиках и меньшее количество поездок", - сказал Ник. "Это победа для планеты, и это победа с точки зрения затрат”.
Элли Гарфинкл - старший технический репортер Yahoo Finance. Следите за ней в Twitter на @agarfinks и в LinkedIn.Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance.
>
