Согласно новому исследованию маркетинговой аналитической компании Kantar, Netflix (NFLX) потерял более 1 миллиона пользователей в Испании из-за введения в стране жестких мер по обмену паролями.
Данные, в которых изучались тенденции подписки за первые три месяца года, показали, что из более чем 1 миллиона пользователей, покинувших платформу, две трети делились паролями, при этом количество отмен утроилось по сравнению с периодом годичной давности.
Netflix, которая расширила свои репрессии в начале февраля, включив в них такие страны, как Канада, Новая Зеландия, Португалия и Испания, в дополнение к тестируемым странам Чили, Коста-Рике и Перу, сообщила, что планирует "широкое внедрение" политики в этом квартале, которое охватит США.
Ранее компания заявляла, что ожидает кратковременного оттока пользователей до того, как они зарегистрируют свои собственные аккаунты, написав в своем последнем ежеквартальном письме акционерам: "В Канаде, которая, по нашему мнению, является надежным показателем для США, наша база платных подписчиков теперь больше, чем до запуска платного обмена и получения доходов экономический рост ускорился и сейчас растет быстрее, чем в США".
Тем не менее, данные Kantar свидетельствуют о том, что отток может быть еще больше: 10% оставшихся подписчиков Netflix в Испании заявили, что планируют отменить свой тарифный план во втором квартале, что значительно выше среднего показателя за предыдущие кварталы.
"Ожидалось, что некоторые пользователи будут потеряны в процессе, но потеря более 1 миллиона пользователей чуть более чем за месяц имеет серьезные последствия для Netflix и для того, решит ли он продолжать свои репрессии по всему миру", - сказал Доминик Суннебо, директор global insight в подразделении Kantar Worldpanel. "Мониторинг следующих нескольких кварталов, чтобы увидеть, сколько из этих потребителей решат повторно подписаться, будет жизненно важен для стратегии Netflix в этой области".
Компания заявила, что планирует извлекать уроки из каждого внедрения, заявив, что пока "довольна результатами" — несмотря на "реакцию отмены" на большинстве затронутых рынков.
"Хотя мы могли бы широко запустить [платный доступ к аккаунтам] в первом квартале, мы нашли возможности улучшить работу пользователей", - написала компания в письме акционерам. "С каждым внедрением мы узнаем больше и внедрили новейшие разработки, которые, как мы думаем, приведут к еще лучшим результатам".
Аналитики с Уолл-стрит по-прежнему оптимистично оценивают инициативу, подчеркивая ее роль в качестве долгосрочного фактора роста наряду с недавно запущенным уровнем поддержки рекламы на платформе.
"Мы ожидаем большого шума во 2кв23 и очень консервативны в нашем собственном моделировании оттока в ответ на взлом паролей", - написал Джеффрис в записке для клиентов ранее в этом месяце.
"Однако мы считаем, что большая часть этого оттока будет несколько импульсивной, поскольку это окажет минимальное влияние на существующих абонентов, и эти пользователи вернутся к сервису в течение 2023 года".
Джеффрис рекомендует "покупать любые акции, связанные с консервативным руководством на 2кв23", добавляя, что Netflix готов стать дистрибьютором видеоконтента номер один на фоне этих долгосрочных факторов получения доходов, в то время как дисциплина в отношении расходов на контент "подстегнет" усилия по увеличению маржи и свободного денежного потока.
Акции Netflix выросли на 10% с начала года и взлетели более чем на 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Александра Канал - старший репортер Yahoo Finance. Подписывайтесь на нее в Twitter @alliecanal8193 и пишите ей по адресу alexandra.canal@yahoofinance.comЧитайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance
