(Bloomberg) -- Salesforce Inc. внедряет новые функции генерирующего искусственного интеллекта в свои продукты и удваивает инвестиции в стартапы с искусственным интеллектом, поскольку компания делает ставку на новые технологии, которые помогут оживить рост продаж.
Венчурный фонд производителя программного обеспечения, ориентированный на генеративный искусственный интеллект, увеличится до 500 миллионов долларов с первоначальных 250 миллионов, объявленных в марте, говорится в заявлении компании в понедельник. Кроме того, ее портфель инструментов искусственного интеллекта теперь будет называться AI Cloud, что ставит его в один ряд с другими основными линейками продуктов, такими как Sales Cloud и Service Cloud.
Все крупные технологические компании внедряют генеративный искусственный интеллект и пытаются добавить новые инструменты после того, как внедрение OpenAI ChatGPT вызвало большой интерес со стороны компаний из самых разных отраслей. В преддверии мероприятия Salesforce, посвященного искусственному интеллекту, компания представляет стандарты безопасности для своей технологии, включая предотвращение обучения больших языковых моделей на основе данных клиентов.
“У каждого клиента, с которым мы беседуем, это вызывает наибольшую озабоченность”, - сказал Адам Каплан, старший вице-президент AI, о потенциальной утечке конфиденциальной информации в результате использования этих моделей.
Большие языковые модели запрограммированы на обучение методом проб и ошибок с использованием огромных объемов текста и данных. Один из типов этих моделей используется для генеративного искусственного интеллекта, который создает текст и изображения на основе диалоговых подсказок пользователя.
После трудных шести месяцев, которые включали сокращение рабочих мест, увольнения руководителей и общественное давление со стороны инвесторов-активистов, Salesforce удалось вернуть доверие многих акционеров, и акции подскочили на 62% в этом году к закрытию торгов в пятницу. Инвесторы, однако, обеспокоены ростом продаж — особенно после того, как компания 31 мая прогнозировала, что выручка в текущем квартале вырастет на 10% по сравнению с предыдущим годом. Это был бы самый медленный скачок за всю историю наблюдений и значительное снижение по сравнению с тем временем, когда повышение на 30% было обычным делом.
Руководители говорили о потенциале искусственного интеллекта для стимулирования расширения. Как и облачные вычисления и мобильные приложения до них, генеративный искусственный интеллект “вызовет массовый цикл покупок новых технологий”, - сказал главный исполнительный директор Марк Бениофф во время телефонного разговора о доходах после недавних результатов. Подчеркиванием решения компании уделять приоритетное внимание ИИ является принятое в прошлом месяце решение назначить Клару Ши генеральным директором Salesforce AI. Ши когда-то возглавлял самый прибыльный сегмент продуктов Salesforce Service Cloud.
Подробнее: Шпаргалка к модным словам искусственного интеллекта и их значениям
По словам Каплана, клиенты будут платить дополнительные сборы за использование новых функций генеративного искусственного интеллекта в наборе программного обеспечения компании. По его словам, Salesforce все еще тестирует уровни ценообразования, в том числе вопрос о том, должно ли оно основываться на подписках с фиксированной ставкой или на использовании. “Стартовый пакет” AI Cloud с 50 лицензиями для неограниченного использования в Salesforce, Slack и Tableau обойдется в 360 000 долларов в год, сообщила компания во время мероприятия в Нью-Йорке.
Акции упали примерно на 1% до $213,48 в 14:55 по Нью-Йорку, в то время как большинство аналогов программного обеспечения выросли. Salesforce заявила, что инструменты искусственного интеллекта станут общедоступными в продуктах для продаж и поддержки клиентов этим летом, а в ближайшие месяцы будут распространены по всему портфолио.
Ранее Salesforce представила несколько инструментов генерирующего искусственного интеллекта, использующих технологию OpenAI, включая чат-бота для своего подразделения бизнес-коммуникаций Slack и для таких задач, как составление ответов в службу поддержки клиентов.
Ранее в этом месяце аналитики Bloomberg Intelligence подсчитали, что к 2032 году генеративный искусственный интеллект может принести 1,3 трлн долларов продаж аппаратного обеспечения, программного обеспечения, услуг и других инструментов.
Каплан ранее курировал Salesforce Web3, или инициативы, связанные с блокчейном и криптовалютами. Он сказал, что приложения для генеративного искусственного интеллекта намного понятнее, чем Web3, и клиенты проявили огромный интерес.
Доступ Salesforce к большим объемам клиентских данных может стать залогом успеха новой, широко разрекламированной технологии, написал Брэд Зелник, аналитик Deutsche Bank, в пятницу в записке для инвесторов. “Мы рассматриваем ведущие платформы, такие как Salesforce, с огромным количеством надежных высококачественных данных, взаимосвязанными процессами, сильными брендами, дистрибуцией и экосистемами, как естественных победителей в мире генерирующего искусственного интеллекта”.
(Обновленная информация о ценах приведена в восьмом абзаце.)
©2023 Bloomberg L.P.
