(Добавлены цитаты из организации некоммерческой организации "Наперстянка", пункты 9-10)
Авторы: Мартин Коултер и Хакан Эрсен
14 июня (Рейтер) - Сотни модераторов социальных сетей в Германии, которые удаляют вредоносный контент с таких платформ, как Facebook и TikTok, призывают законодателей улучшить условия их работы, ссылаясь на жесткие целевые показатели и проблемы с психическим здоровьем.
Дженгиз Хаксоз, который работал модератором контента в аутсорсинговой компании TELUS International, должен предстать перед Цифровым советом Бундестага в среду, когда он, как ожидается, сообщит законодателям, что его работа по просмотру вредных материалов "морально и эмоционально истощила его".
TELUS International - известный поставщик услуг по модерации контента, в частности, для Facebook.
Компании, занимающиеся социальными сетями, такие как Facebook от Meta и TikTok от Bytedance, работают с тысячами модераторов контента по всему миру, ответственных за блокирование просмотра пользователями вредоносного контента, такого как детская порнография и изображения экстремального насилия.
Ожидается, что Хаксоз представит петицию, подписанную более чем 300 модераторами контента в Германии, призывающую к новому набору правовых мер защиты для работников отрасли, включая улучшение доступа к психиатрическим службам, запрет на соглашения о неразглашении (NDA) и повышение заработной платы и льгот.
"Меня заставили поверить, что у компании есть соответствующая поддержка в области психического здоровья, но это не так. Это больше похоже на тренерскую работу", - сказал Хаксез в эксклюзивном интервью агентству Reuters перед своим выступлением в Бундестаге.
"Это очень серьезная работа, и она имеет серьезные последствия для работников. Эта работа изменила меня", - сказал он. "И эти аутсорсеры помогают технологическим гигантам уйти от своих обязанностей".
Meta столкнулась с растущим давлением из-за условий работы модераторов контента, обеспечивающих безопасность ее платформы. В 2020 году фирма выплатила компенсацию в размере 52 миллионов долларов американским модераторам контента, страдающим длительным психическим расстройством.
Марта Дарк, директор некоммерческой организации Foxglove, которая помогла организовать кампанию, сказала, что петиция стала "важным шагом вперед" в улучшении условий работы модераторов контента.
"Модераторы - это передовые защитники Интернета от токсичного контента", - сказала она. "Эта поддержка срочно необходима".
Meta и TELUS International отказались от комментариев. (Репортаж Мартина Коултера; редактирование Дэвида Грегорио и Ника Макфи)
