ВАШИНГТОН (Reuters) - Федеральная торговая комиссия подала иск против Amazon.com Inc в среду обвинила ритейлера в том, что он подключил миллионы потребителей к своей платной подписке на сервис Amazon Prime без их согласия и затруднил им отмену подписки.
FTC заявила, что подала иск в окружной суд США в Сиэтле, обвинив "Amazon сознательно обманула миллионы потребителей, заставив их неосознанно зарегистрироваться в Amazon Prime". FTC заявила, что Amazon использовала "манипулятивный, принудительный или вводящий в заблуждение дизайн пользовательского интерфейса, известный как "темные шаблоны", чтобы обманом заставить потребителей подписаться на автоматически продлеваемые подписки Prime".
Amazon Prime предлагает быструю бесплатную доставку миллионов товаров, различные скидки и доступ к фильмам, музыке и телесериалам, а также другие преимущества. Члены Prime в Соединенных Штатах обычно платят 139 долларов в год и обеспечивают значительную часть объема продаж Amazon. У Prime более 200 миллионов пользователей по всему миру.
FTC расследует процессы регистрации и отмены участия в программе Prime с марта 2021 года. "Amazon обманывала людей и заманивала их в ловушку, заставляя подписываться на повторные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег”, - заявила председатель FTC Лина Хан.
Согласно жалобе, потребители, которые пытались отменить Prime, столкнулись с множеством шагов для фактического выполнения задачи отмены.
(Репортаж Дэвида Шепардсона; редактирование Дойны Чиаку)
