НЬЮ—ЙОРК (AP) - Федеральная торговая комиссия в среду подала в суд на Amazon за то, что она назвала многолетними попытками зарегистрировать потребителей без согласия в своей программе Prime и затруднить им отмену своих подписок.
В жалобе, поданной в окружной суд США по Западному округу Вашингтона, агентство обвинило Amazon в использовании обманчивых дизайнов, известных как “темные узоры”, чтобы обманом заставить потребителей зарегистрироваться в программе. В нем говорилось, что возможность приобретать товары на Amazon без подписки на Prime во многих случаях была более сложной. В нем также говорилось, что потребителям иногда показывали кнопку для завершения их транзакций — и на кнопке четко не указывалось, что она также регистрирует их в Prime.
Регулирующее агентство, которое возглавляет председатель Big Tech critic Лина Хан, также утверждало, что руководство компании замедлило или отклонило изменения, которые облегчили отмену подписки.
В нем говорилось, что эти схемы нарушают Закон о FTC и другой закон под названием "Закон о восстановлении доверия онлайн-покупателей".
Запущенный в 2005 году, Prime насчитывает более 200 миллионов пользователей по всему миру, которые платят 139 долларов в год, или 14,99 долларов в месяц, за более быструю доставку и другие льготы, такие как бесплатная доставка и возврат товара.
В пресс-релизе, анонсирующем судебный процесс, FTC заявила, что, хотя ее жалоба значительно отредактирована, она содержит “ряд утверждений”, которые подтверждают ее обвинения против Amazon.
Он также обвинил компанию в попытке воспрепятствовать расследованию агентства в отношении Prime, которое началось в 2021 году, в нескольких случаях.
“Amazon обманом заманивала людей в ловушку, заставляя их подписываться на повторяющиеся услуги без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег”, - говорится в заявлении Хана. “Эта манипулятивная тактика наносит ущерб как потребителям, так и законопослушным предприятиям”.
Amazon не сразу ответила на запрос о комментариях.
В последние годы Amazon столкнулась с пристальным вниманием регулирующих органов, поскольку расширяет свое доминирующее положение в сфере электронной коммерции и выходит на другие рынки, включая продовольственные и медицинские.
В 2021 году Amazon безуспешно просила Хана отстраниться от отдельных антимонопольных расследований в отношении ее бизнеса, утверждая, что ее публичная критика рыночной власти компании до того, как она присоединилась к правительству, не позволяет ей быть беспристрастной. Хан ворвалась на антимонопольную сцену в 2017 году со своей масштабной научной работой в качестве студентки юридического факультета Йельского университета “Антимонопольный парадокс Amazon.
Судебный процесс последовал за другой победой агентства, связанной с Amazon, всего несколько недель назад. Ранее в этом месяце Amazon согласилась выплатить гражданский штраф в размере 25 миллионов долларов, чтобы урегулировать обвинения в нарушении закона о конфиденциальности детей за хранение данных о голосе и местоположении детей, записанных ее популярным голосовым помощником Alexa. Компания также согласилась выплатить возмещение в размере 5,8 миллиона долларов клиентам за предполагаемые нарушения конфиденциальности, связанные со звонком камеры дверного звонка.
