(Добавляет комментарии FTC, делится движением)
Автор: Дэвид Шепардсон
ВАШИНГТОН, 21 июня (Reuters) - Федеральная торговая комиссия США подала иск против Amazon.com Inc в среду обвинила ритейлера в том, что он подключил миллионы потребителей к своей платной подписке на сервис Amazon Prime без их согласия и затруднил им отмену подписки.
FTC подала иск в федеральный суд Сиэтла и заявила, что в нем утверждается, что "Amazon сознательно обманула миллионы потребителей, заставив их неосознанно зарегистрироваться в Amazon Prime". FTC заявила, что Amazon использовала "манипулятивный, принудительный или вводящий в заблуждение дизайн пользовательского интерфейса, известный как "темные шаблоны", чтобы обманом заставить потребителей подписаться на автоматическое продление подписки Prime".
Amazon Prime предлагает быструю бесплатную доставку миллионов товаров, различные скидки и доступ к фильмам, музыке и телесериалам, а также другие преимущества. Члены Prime в Соединенных Штатах обычно платят 139 долларов в год и обеспечивают значительную часть объема продаж Amazon. У Prime более 200 миллионов пользователей по всему миру.
Акции Amazon упали на 1%.
Компания не сразу ответила на запрос о комментариях.
FTC расследует процессы регистрации и отмены участия в программе Prime с марта 2021 года.
"Amazon обманом заставляла людей подписываться на повторяющиеся подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег", - говорится в заявлении председателя FTC Лины Хан.
Согласно жалобе, потребители, которые пытались отменить Prime, столкнулись с множеством шагов для фактического выполнения задачи отмены. FTC сослалась на сообщения СМИ о процессе отмены, в которых говорилось, что Amazon использовала термин "Илиада" для описания процесса, ссылаясь на эпическую поэму Гомера о Троянской войне.
(Репортаж Дэвида Шепардсона; редактирование Уилла Данхэма и Дойны Чиаку)
