(Bloomberg) -- Федеральная торговая комиссия США подала в суд Amazon.com Inc. В среду, утверждая, что гигант электронной коммерции обманом заставил потребителей подписаться на его сервис Prime membership и намеренно усложнил его отмену.
Агентство по защите прав потребителей подало иск в федеральный суд штата Вашингтон, утверждая, что веб-сайт Amazon манипулирует пользователями, заставляя их регистрироваться в Prime, где подписчики платят 139 долларов в год за такие привилегии, как быстрая бесплатная доставка, потоковое видео и доступ к 100 миллионам песен. Процесс отмены Prime также трудно найти и требует нескольких шагов, утверждает FTC. Агентство сообщило, что Amazon назвала этот процесс внутри компании “Иллиадой”, в честь длинной эпической поэмы Гомера.
FTC заявила, что тактика Amazon нарушает закон о защите прав потребителей 2010 года, призванный защитить онлайн-покупателей.
По данным Consumer Intelligence Research Partners, по состоянию на март около 167 миллионов покупателей Amazon имели подписку Prime, что не изменилось по сравнению с предыдущим годом.
“Amazon обманывала людей и заманивала их в ловушку, заставляя подписываться на повторные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денег”, - говорится в заявлении председателя FTC Лины Хан.
Этот иск является третьим, который FTC подала против Amazon за последний месяц. Компания согласилась выплатить 30,8 миллиона долларов, чтобы урегулировать обвинения в том, что она не удалила данные о детях, собранные ее колонками Alexa, и что ее дверные звонки и камеры незаконно шпионили за пользователями. Amazon заявила, что не согласна с утверждениями FTC, но согласилась на мировое соглашение для разрешения этих дел.
©2023 Bloomberg L.P.
