(Reuters) - Британский ритейлер John Lewis Partnership заключил пятилетнее соглашение с Google Cloud компании Alphabet Inc, позволяющее ей использовать новейшие технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML).
Партнерство, принадлежащее сотрудникам, которое управляет универмагами John Lewis и сетью супермаркетов Waitrose, заявило в среду, что новое соглашение, основанное на десятилетних отношениях с Google Cloud, обошлось в 100 миллионов фунтов стерлингов (127 миллионов долларов).
В соответствии с расширенным соглашением, большая часть технологий партнерства будет перенесена в Google Cloud.
Партнерство заявило, что инструменты облачного провайдера в области искусственного интеллекта и ML позволят его сотрудникам быть более эффективными, уделять больше времени работе с клиентами и лучше использовать аналитические данные для разработки продуктов и услуг.
Стремясь к экономии средств, все больше розничных продавцов расширяют использование автоматизации, данных и технологий, таких как алгоритмы ML, для создания максимально персонализированных условий совершения покупок для потребителей.
Google Cloud заключила аналогичную сделку с европейским ритейлером товаров для дома Kingfisher в ноябре прошлого года.
Зак Миан, директор по трансформации и технологиям John Lewis Partnership, рассказал, что в качестве примера клиенты использовали функцию сканирования изображений в своем приложении John Lewis, чтобы показать стилистам home design комнату, которую они хотят обставить.
"Это не только экономит клиентам массу времени и хлопот, но еще до назначения мы можем черпать вдохновение из их уникальных предпочтений и давать индивидуальные рекомендации, которые могут даже дополнять продукты, которые у них уже есть", - сказал он.
Партнерство, которое сообщило о потере 234 миллионов фунтов стерлингов в 2022-23 годах, находится на полпути к выполнению пятилетнего плана восстановления и заявило, что может обратиться за внешними инвестициями.
(1 доллар = 0,7849 фунтов стерлингов)
(Репортаж Прерны Беди из Бангалора и Джеймса Дэйви из Лондона; редактирование Ниведиты Бхаттачарджи и Сачина Равикумара)
