В среду Microsoft (MSFT) продолжила развитие искусственного интеллекта, представив версию своей платформы полевого обслуживания Dynamics 365 на базе искусственного интеллекта. Программное обеспечение, предназначенное для использования руководителями и рабочими на переднем крае, предназначено для ускорения времени реагирования на такие вопросы, как обслуживание и ремонт в полевых условиях.
Производитель Windows заявляет, что новое предложение ускорит все - от заказов на выполнение работ до запросов на техническое обслуживание и установку - и должно помочь передовым сотрудникам, предоставляя возможности устранения неполадок в режиме реального времени благодаря доступу к удаленным экспертам.
В своем блоге Чарльз Ламанна, CVP business apps & platform в Microsoft, сообщил, что недавнее исследование компании Work Trend Index показало, что 60% работников на переднем крае сталкиваются с необходимостью выполнять повторяющиеся задачи. Искусственный интеллект, по словам руководителя, мог бы решить эту проблему.
“Microsoft стремится инвестировать в инновационные решения, чтобы помочь передовым сотрудникам процветать”, - написала Ламанна. “Поскольку искусственный интеллект повышает производительность труда в большинстве сегментов рабочей силы, наш опрос показал, что 65% передовых работников с оптимизмом смотрят на то, что искусственный интеллект поможет им в их работе”.
Copilot в Dynamics 365 Field Service с интеграцией Outlook и Teams предназначен для того, чтобы помочь сотрудникам быстро создавать заказы на выполнение работ, улучшать планирование и составлять ответы на сообщения клиентов.
Идея состоит в том, чтобы облегчить непосредственным менеджерам задачу реагирования на запросы клиентов и назначения встреч с соответствующими техническими специалистами без необходимости тратить все свое время на заполнение формуляров.
Microsoft также анонсировала свой плагин Shifts для Microsoft 365 Copilot. Плагин для корпоративного приложения Shifts app scheduling, предлагающий извлекать данные из различных источников, включая историю командных чатов, SharePoint и электронную почту, чтобы предоставить менеджерам более эффективные средства планирования сотрудников для покрытия смен и помочь привлечь новых работников.
Базирующаяся в Редмонде Microsoft делает большую ставку на искусственный интеллект, чтобы способствовать росту производительности, потребительского и облачного сегментов. Во время недавнего отчета о доходах компании генеральный директор Сатья Наделла уделил особое внимание восприятию клиентами продуктов искусственного интеллекта.
18 июля Microsoft заявила, что будет взимать с клиентов 30 долларов за пользователя в месяц за свой Microsoft 365 Copilot. Это объявление повысило акции технологического гиганта примерно на 4% за день.
Microsoft стремится к тому, чтобы опередить корпоративных конкурентов в войнах с искусственным интеллектом. Компания вложила миллиарды в эту технологию, в том числе в рамках многолетней многомиллиардной сделки с разработчиком ChatGPT OpenAI.
Но конкуренты, включая Google (GOOG, GOOGL), Amazon (AMZN) и другие, не остаются в стороне. И поскольку битва за доминирование искусственного интеллекта только разгорается, еще рано называть какую-либо из этих компаний доминирующей силой в этой области.
Дэниел Хоули - технический редактор Yahoo Finance. Он освещает технологическую индустрию с 2011 года. Вы можете подписаться на него в Twitter @DanielHowley.
Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance
