Авторы: Рича Найду, Мартин Коултер и Джейсон Ланге
ЛОНДОН/ВАШИНГТОН (Рейтер) - Опрос Reuters/Ipsos показал, что многие работники по всей территории США обращаются к ChatGPT, чтобы помочь с основными задачами, несмотря на опасения, которые побудили работодателей, таких как Microsoft и Google, ограничить его использование.
Компании по всему миру рассматривают, как наилучшим образом использовать ChatGPT, программу чат-ботов, которая использует генеративный искусственный интеллект для ведения бесед с пользователями и ответа на множество запросов. Однако охранные фирмы и компании выразили обеспокоенность тем, что это может привести к утечке интеллектуальной собственности и стратегии.
Отдельные примеры людей, использующих ChatGPT для помощи в повседневной работе, включают составление электронных писем, обобщение документов и проведение предварительных исследований.
Около 28% респондентов, участвовавших в онлайн-опросе по искусственному интеллекту (ИИ) в период с 11 по 17 июля, заявили, что регулярно используют ChatGPT на работе, в то время как только 22% заявили, что их работодатели явно разрешают такие внешние инструменты.
Опрос Reuters/Ipsos, в котором приняли участие 2625 взрослых по всей территории Соединенных Штатов, показал, что интервал достоверности, показатель точности, составляет около 2 процентных пунктов.
Около 10% опрошенных заявили, что их начальство прямо запретило внешние инструменты искусственного интеллекта, в то время как около 25% не знали, разрешает ли их компания использовать эту технологию.
ChatGPT стал самым быстрорастущим приложением в истории после его запуска в ноябре. Это вызвало как ажиотаж, так и тревогу, в результате чего разработчик OpenAI вступил в конфликт с регулирующими органами, особенно в Европе, где массовый сбор данных компанией вызвал критику со стороны органов, следящих за соблюдением конфиденциальности.
Люди-рецензенты из других компаний могут читать любой из сгенерированных чатов, и исследователи обнаружили, что аналогичный искусственный интеллект AI может воспроизводить данные, которые он впитал во время обучения, создавая потенциальный риск для конфиденциальной информации.
"Люди не понимают, как используются данные, когда они используют сервисы генеративного искусственного интеллекта", - сказал Бен Кинг, вице-президент по доверию клиентов в фирме корпоративной безопасности Okta.
"Для бизнеса это критически важно, потому что у пользователей нет контрактов со многими ИИ - потому что это бесплатный сервис, - поэтому корпорациям не придется подвергаться риску в рамках обычного процесса оценки", - сказал Кинг.
OpenAI отказался от комментариев, когда его спросили о последствиях использования отдельными сотрудниками ChatGPT, но обратил внимание на недавнюю запись в блоге компании, в которой корпоративные партнеры заверяли, что их данные не будут использоваться для дальнейшего обучения чат-бота, если они не дадут явного разрешения.
Когда люди используют Google Bard, он собирает такие данные, как текст, местоположение и другую информацию об использовании. Компания позволяет пользователям удалять прошлые действия из своих аккаунтов и запрашивать удаление контента, загруженного в искусственный интеллект. Принадлежащий Alphabet Google отказался от комментариев, когда его попросили предоставить более подробную информацию.
Корпорация Майкрософт не сразу ответила на запрос о комментариях.
"БЕЗОБИДНЫЕ ЗАДАНИЯ"
Сотрудник Tinder из США сказал, что сотрудники приложения для знакомств использовали ChatGPT для "безобидных задач", таких как написание электронных писем, хотя компания официально этого не разрешает.
"Это обычные электронные письма. Очень незначительные, например, создание забавных приглашений в календарь для командных мероприятий, прощальных электронных писем, когда кто-то уходит... Мы также используем его для общих исследований", - сказал сотрудник, который отказался назвать свое имя, поскольку не был уполномочен разговаривать с журналистами.
Сотрудник сказал, что в Tinder есть "правило no ChatGPT", но сотрудники по-прежнему используют его "общим способом, который ничего не говорит о том, что мы в Tinder".
Агентство Reuters не смогло независимо подтвердить, каким образом сотрудники Tinder использовали ChatGPT. Tinder заявила, что предоставляет "регулярные рекомендации сотрудникам по наилучшим методам обеспечения безопасности и обработки данных".
В мае Samsung Electronics запретила сотрудникам по всему миру использовать ChatGPT и аналогичные инструменты искусственного интеллекта после того, как обнаружила, что сотрудник загрузил конфиденциальный код на платформу.
"Мы рассматриваем меры по созданию безопасной среды для использования генеративного искусственного интеллекта, которая повышает производительность и результативность сотрудников", - говорится в заявлении Samsung от 3 августа.
"Однако, пока эти меры не будут готовы, мы временно ограничиваем использование генеративного искусственного интеллекта на устройствах компании".
В июне агентство Reuters сообщило, что Alphabet предупредила сотрудников о том, как они используют чат-ботов, включая Google Bard, одновременно с продвижением программы по всему миру.
Google заявила, что, хотя Bard может вносить нежелательные предложения в код, это помогает программистам. Компания также заявила, что стремится быть прозрачной в отношении ограничений своей технологии.
ОБЩИЕ ЗАПРЕТЫ
Некоторые компании сообщили Reuters, что они используют ChatGPT и аналогичные платформы, не забывая при этом о безопасности.
"Мы начали тестировать и изучать, как искусственный интеллект может повысить операционную эффективность", - сказал представитель Coca-Cola в Атланте, штат Джорджия, добавив, что данные остаются в пределах ее брандмауэра.
"Внутри компании мы недавно запустили нашу корпоративную версию Coca-Cola ChatGPT для повышения производительности", - сказал представитель, добавив, что Coca-Cola планирует использовать искусственный интеллект для повышения эффективности и продуктивности своих команд.
Финансовый директор Tate & Lyle Дон Аллен, тем временем, сообщила агентству Reuters, что мировой производитель ингредиентов опробовал ChatGPT, "найдя способ использовать его безопасным способом".
"У нас есть разные команды, которые решают, как они хотят это использовать, с помощью серии экспериментов. Должны ли мы использовать это в отношениях с инвесторами? Должны ли мы использовать это в управлении знаниями? Как мы можем использовать его для более эффективного выполнения задач?"
Некоторые сотрудники говорят, что они вообще не могут получить доступ к платформе на компьютерах своей компании.
"Это полностью запрещено в офисной сети, как будто это не работает", - сказал сотрудник Procter & Gamble, пожелавший остаться анонимным, поскольку у него не было полномочий общаться с прессой.
P&G отказалась от комментариев. Агентство Reuters не смогло независимо подтвердить, были ли сотрудники P&G не в состоянии использовать ChatGPT.
Пол Льюис, главный специалист по информационной безопасности в фирме по кибербезопасности Nominet, сказал, что фирмы были правы, проявляя осторожность.
"Все получают выгоду от этих расширенных возможностей, но информация не является полностью защищенной, и ее можно подделать", - сказал он, сославшись на "вредоносные подсказки", которые могут быть использованы для того, чтобы заставить чат-ботов с искусственным интеллектом раскрывать информацию.
"Полный запрет пока не оправдан, но нам нужно действовать осторожно", - сказал Льюис.
(Репортаж Ричи Найду, Мартина Коултера и Джейсона Лэнга; Редактирование Александром Смитом)
