САН—ФРАНЦИСКО (AP) - HP не смогла отклонить коллективные судебные иски о том, что она отключает сканеры на своих многофункциональных принтерах, когда в них заканчиваются чернила. Хотя и не из-за недостатка стараний.
10 августа федеральный судья постановил, что HP Inc. должна подать коллективный иск, утверждая, что компания разрабатывает свои струйные принтеры “все в одном” таким образом, чтобы отключать функции сканирования и отправки факсов всякий раз, когда заканчивается чернильный картридж одного принтера. Компания добивалась — во второй раз — отклонения иска по техническим юридическим основаниям.
“Хорошо задокументировано, что чернила не требуются для сканирования или отправки документа по факсу, и, безусловно, возможно изготовить универсальный принтер, который сканирует или отправляет факсы, когда в устройстве заканчиваются чернила”, - написали истцы в своей жалобе. “Действительно, HP разрабатывает свои универсальные принтеры таким образом, что они не будут работать без чернил. Однако HP не раскрывает этот факт потребителям.”
В иске утверждается, что HP намеренно скрывает эту информацию от потребителей, чтобы увеличить прибыль от продажи дорогих чернильных картриджей.
Для цветных принтеров требуется четыре чернильных картриджа - один черный и набор из трех картриджей голубого, пурпурного и желтого цветов. Некоторые также отказываются печатать, если в одном из цветных картриджей заканчивается заряд, даже в черно-белом режиме.
HP отказалась комментировать этот вопрос, сославшись на незавершенный судебный процесс. Судебные иски компании по этому делу, как правило, не касались существа утверждений истца.
В начале 2022 года окружной судья США Бет Лабсон Фриман отклонила жалобу на законных основаниях, но не стала рассматривать требования иска. Судья разрешил истцам внести изменения в свой иск и подать его повторно. 10 августа судья в основном отклонил просьбу HP отклонить пересмотренную жалобу, разрешив продолжить рассмотрение дела.
Струйные принтеры "все в одном" обычно кажутся выгодной покупкой по сравнению со стоимостью отдельных устройств с функциями сканирования, копирования и факсимильной связи. Например, HP в настоящее время продает свой универсальный OfficeJet Pro 8034e онлайн всего за 159 долларов. Но его наименее дорогой автономный сканер ScanJet Pro s2 продается за 369 долларов, что более чем в два раза превышает стоимость многофункционального принтера.
Конечно, только для одного из этих устройств требуются чернила для принтера. “Чернила для принтеров безумно дороги”, - говорится в текущем руководстве Consumer Reports по покупке принтеров, отмечая, что стоимость потребительских чернил легко может превышать 70 долларов в год.
Хуже того, значительное количество чернил для принтера фактически никогда не используется для печати документов, поскольку они расходуются на циклы технического обслуживания струйного принтера. В 2018 году Consumer Reports протестировала сотни струйных принтеров "все в одном" и обнаружила, что при прерывистом использовании принтера многие модели расходуют менее половины чернил для печати документов. Немногим удалось получить не более 20-30%.
HP не одинока в том, что сталкивается с подобными судебными жалобами. Другая группа истцов подала в суд на американское подразделение производителя принтеров и фотоаппаратов Canon Inc. в 2021 году за то, что оно аналогичным образом препятствовало работе своих универсальных принтеров без раскрытия информации. Стороны урегулировали это дело в конце 2022 года.
