Target (TGT) планирует скорректировать свой подход к мерчандайзингу в рамках месяцев наследия, таких как Месяц гордости, после того как некоторые волнения потребителей сказались на продажах во втором квартале.
"Прислушиваться к отзывам гостей и развиваться - это часть того, что мы делаем каждый день", - заявила директор по развитию Target Кристина Хеннингтон во время пресс-конференции, посвященной доходам компании за второй квартал. "Некоторые изменения, которые мы внесем в наши коллекции heritage month в будущем, будут выглядеть следующим образом: у нас будет немного более сфокусированный ассортимент, мы будем развивать наш магазин и цифровые презентации, и мы собираемся пересмотреть сочетание наших собственных национальных брендов с нашими внешними партнерами. И вот... вы увидите, как мы празднуем эти моменты наследия, но с такими изменениями".
Генеральный директор Target Брайан Корнелл сказал Yahoo Finance по телефону, что потребители считают Target своим "счастливым местом", и ритейлер сделает все возможное, чтобы соответствовать этим ожиданиям.
Агентство Reuters сообщило, что консервативные новостные агентства и некоторые политики-республиканцы заклеймили ассортимент Pride Month от трансгендерного дизайнера Эрика Карнелла, который появился в магазинах в мае, как "сатанинский". Эти заведения утверждали, что Target продавала продукцию детям.
Решение компании в конце мая удалить часть товаров на ЛГБТ-тематику после негативной реакции клиентов, вызванной консервативными сообщениями, вызвало еще более глобальную реакцию в социальных сетях.
Руководители Target во время телефонного разговора со СМИ сообщили, что были случаи, когда покупатели угрожали персоналу и уничтожали товары и витрины, посвященные тематике Pride. По словам Target, этот ажиотаж негативно сказался на продажах во втором квартале.
Корнелл добавил во время телефонного разговора, что, как только Target занялась ассортиментом, тенденции продаж постепенно начали улучшаться.
"Заглядывая вперед, мы продолжим отмечать гордость и другие моменты наследия, которые являются лишь частью нашего обязательства поддерживать различные команды и гостей", - пояснил Корнелл. "Однако, поскольку мы ориентируемся в постоянно меняющейся операционной и социальной среде, мы применяем то, чему научились, чтобы быть ближе к нашим гостям и их ожиданиям от Target".
Несмотря на коррекцию курса в середине квартала, у Target были непростые три месяца.
Сопоставимые продажи во втором квартале упали на 5,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Дискаунтер снизил прогноз прибыли на весь год во вторник, предупредив, что общее экономическое неблагополучие, рост процентных ставок и неопределенность в связи с возобновлением выплат по студенческим кредитам через несколько недель могут продолжать оказывать свое коллективное воздействие.
Брайан Соззи - исполнительный редактор Yahoo Finance. Следите за Sozzi в Twitter @BrianSozzi и в LinkedIn. Советы по банковскому кризису? Электронная почта brian.sozzi@yahoofinance.com
Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance
