Пираты на крыльце - не единственная проблема. Воры идут прямо к источнику.
Сокращение запасов — потеря товаров из—за краж в розничной торговле, организованной преступности, ущерба, мошенничества поставщиков и других факторов - по-прежнему является серьезной головной болью для американских ритейлеров. По крайней мере, это было общей темой недавних звонков о доходах от Home Depot (HD), Target (TGT), Walmart (WMT) и других крупных ритейлеров на прошлой неделе.
В среду генеральный директор Target Брайан Корнелл заявил, что ритейлер сталкивается с "неприемлемым количеством краж в розничной торговле и организованной преступностью в сфере розничной торговли". В ноябре прошлого года финансовый директор Target Майкл Фидделке заявил, что исчезновение товаров привело к снижению валовой прибыли ритейлера за год на 400 миллионов долларов.
"Сокращение во втором квартале соответствовало нашим ожиданиям, но значительно превысило устойчивый уровень, на котором мы ожидаем работать в течение долгого времени", - сказал Корнелл в отчете о прибылях компании за второй квартал.
Генеральный директор Walmart в США Джон Фернер поддержал это мнение, сказав: "В этом году сокращение немного увеличилось. В прошлом году он увеличился. Это неравномерно по всей стране".
Кражи в розничной торговле также повлияли на размер прибыли. Просто спросите Home Depot.
"Во втором квартале наша валовая прибыль составила 33%, что на 8 базисных пунктов меньше, чем во втором квартале прошлого года, в основном из-за давления со стороны shrink", - сказал финансовый директор Home Depot Ричард Макфейл в ходе телефонного разговора о доходах. "Сокращение было постоянным давлением в течение последних нескольких кварталов и даже последних нескольких лет. Это то, с чем мы сталкиваемся каждый день".
Ритейлеры "не плачущий волк"
Согласно национальному исследованию безопасности розничной торговли, проведенному Национальной федерацией розничной торговли (NRF), по состоянию на 2021 год сокращение розничной торговли было проблемой для отрасли почти на 100 миллиардов долларов, данные были собраны за последний год. Эти расходы более чем удвоились по сравнению с 45,2 миллиардами долларов в 2015 году.
"Я могу сказать вам, что никогда раньше я не видел того, что вижу сегодня", - сказал Дэвид Джонстон, вице-президент NRF по защите активов и розничным операциям, в интервью Yahoo Finance. "Розничные торговцы не плачут волком. Они выдвигают на первый план серьезную проблему".
По данным NRF, это не просто магазинные кражи — организованная преступность в сфере розничной торговли и воровство сотрудников становятся растущей проблемой.
Насилие также является более серьезной проблемой: по данным Cornell, в магазинах Target за первые пять месяцев 2023 года количество краж, связанных с насилием или угрозами насилия, увеличилось на 120%.
"Угроза действительно начинается с того момента, когда товар покидает склад и попадает в розничный магазин", - сказал Yahoo Finance Марти Эндрюс, вице-президент VF Corporation (VFC) по предотвращению потерь.
Проблема привлекла больше внимания в прошлые выходные после того, как ворам удалось скрыться с товарами примерно на 300 000 долларов после "внезапного ограбления" в магазине Nordstrom (JWN) в Калифорнии.
"Сейчас они находятся в положении, когда такого рода внезапные ограбления, эти грабежи с разбоем и захватами - или их называют "бандитскими разбоями" - являются для них очень прибыльными и очень успешными", — сказал Клакстон. "Таким образом, до тех пор, пока не будут приняты меры для смягчения ущерба или противодействия этому нынешнему всплеску, число подобных видов деятельности будет увеличиваться".
Закрытый товар "тонкая грань"
Проблема является палкой о двух концах как для розничных торговцев, так и для потребителей.
Все больше розничных продавцов запирают товары с более высокой стоимостью за плексигласом и устанавливают камеры и другие системы безопасности, но эти меры сопряжены с компромиссами.
Генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон заявил, что компания предпочитает "никогда ничего не закрывать", поскольку это вредно для бизнеса и мешает взаимодействию с клиентами.
"Это влияет на взаимодействие с потребителями", - сказал Эндрюс. "Вот почему люди ходят в розничные магазины, они хотят быть рядом с товаром, они хотят прикоснуться к нему, они хотят иметь такое взаимодействие, так что это тонкая грань того, как вы получаете такой отличный потребительский опыт, но как вы защищаете свой продукт?"
Однако некоторые считают, что необходимы дополнительные меры предосторожности.
Хотя запертые товары могут быть неудобны, "подумайте об обратном, когда мать новорожденного пытается купить молочную смесь, а товара там нет, потому что его просто убрали с полки", - сказал Джонстон из NRF.
Макмиллон из Walmart сказал, что некоторым юрисдикциям необходимо принимать больше мер по борьбе с преступлениями, связанными с розничной торговлей, поскольку компании сосредотачиваются на аспектах сокращения, которые они могут контролировать.
Например, растущее использование самообслуживания привлекло внимание как источник потери товарных запасов. Некоторые исследованияа в отчетах зафиксированы случаи, когда клиенты не оплачивали товары при самостоятельном оформлении заказа или меняли ценники на товары по более низкой цене при сканировании товаров по более высоким ценам.
Но масштабы кражи при самостоятельном оформлении заказа широко не изучены. В ходе телефонного разговора с инвесторами в мае генеральный директор Costco Ричард Галанти сказал, что сокращение запасов "колебалось... на 3 базисных пункта выше, на самом деле до COVID, когда мы внедрили систему самообслуживания, и с тех пор она немного снизилась ".
На своем ежегодном собрании в июне Макмиллон сказал, что сокращение запасов помогает, поскольку сокращение коррелирует с повышением уровня запасов. Ритейлер снизил рост запасов на 5,54% в годовом исчислении.
Но, в конечном счете, все силы брошены на то, чтобы пресечь воровство.
"То, что мы наблюдаем сегодня, требует от правительства, сообщества, розничной торговли, всех, ... включая потребителя, принятия мер", - сказал Джонстон.
По данным Ассоциации лидеров индустрии розничной торговли (RILA), более десятка генеральных прокуроров штатов создали целевые группы по борьбе с организованной преступностью в розничной торговле для координации расследований между розничными торговцами и прокуратурой.
Еще в июне 2023 года Конгресс также принял закон, который поручает FTC внедрить новые базовые требования к онлайн-рынкам для сбора, проверки и раскрытия некоторой информации о крупных сторонних продавцах - тех, у кого 200 или "более отдельных продаж или транзакций новых или неиспользованных потребительских товаров и 5000 долларов или более больше валовой выручки" за любой непрерывный 12-месячный период в течение последних 24 месяцев.
Платформы watch варьируются от небольших платформ до известных онлайн-площадок, таких как Amazon (AMZN) и Walmart, где можно перепродать украденные товары.
Карл Сеттлемайер, адвокат Бюро по защите прав потребителей FTC, сказал: "Это своего рода текущее обязательство... для крупных продавцов." Он добавил, что именно на эти платформы и потребителей ложится обязанность сообщать о подозрительной активности и отмечать "плохих актеров, которые проникают через сеть".
"Если вы можете взять дизайнерскую сумочку и перепродать ее онлайн со скидкой 30% ... потребитель должен быть немного обеспокоен этим", - сказал Джонстон.
—
Брук Дипалма - репортер Yahoo Finance. Подписывайтесь на нее в Twitter по адресу @BrookeDiPalma или напишите ей по адресу bdipalma@yahoofinance.com .
Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance
