Компания, представляющая интересы почти 15 миллионов абонентов кабельного телевидения, и The Walt Disney Co. обвинили друг друга в пятницу в споре, который привел к отключению принадлежащих Disney телеканалов от телезрителей накануне большого спортивного уик-энда для болельщиков Открытого чемпионата США по теннису и студенческому футболу.
Спор между Disney и Charter Communications Inc. привел к тому, что телеканалы ESPN, ABC, FX, National Geographic и под брендом Disney внезапно отключились в четверг вечером для абонентов Charter Spectrum TV. Телеканал ABC-TV также был сокращен на семи рынках, включая Нью-Йорк, Чикаго и Лос-Анджелес.
И кабельная компания, и Disney заявили, что другая сторона отклонила краткосрочные продления, которые сохранили бы доступ абонентов Spectrum к сетям.
Споры, которые приводят к таким перебоям в обслуживании, не являются редкостью. Этот проект кажется более масштабным как из-за количества задействованных сетей и клиентов, так и из-за того, как компании справляются с быстро меняющейся бизнес-средой.
Отключение было отключено в четверг, когда ESPN транслировал футбольный матч колледжа между Флоридой и Ютой, занявшей 14-е место, а ESPN2 показывал Открытый чемпионат США, включая матч второго круга между Карлосом Алькарасом и Ллойдом Харрисом. У Charter Spectrum 14,7 миллиона абонентов кабельного телевидения.
Крис Уинфри, генеральный директор Charter Communications, сказал, что он признает, что время было выбрано не идеально для клиентов.
“Мы почти всегда избегали подобных споров и сбоев в работе вашего сервиса”, - сказала Уинфри, обращаясь к клиентам в ходе телефонной конференции в пятницу. “Но нам пришлось провести черту на песке в твою защиту”.
Эти споры обычно связаны с тем, сколько денег кабельная система должна заплатить такой компании, как Disney, за обслуживание своих станций. У ESPN традиционно были самые высокие сборы за трансляцию для кабельных компаний. По данным S&P Global, Disney получает в среднем 2,2 миллиарда долларов в год от перевозок на Spectrum в рамках соглашения о перевозках на 2019 год.
Из-за перерезания кабелей и возросшей популярности потокового вещания Charter заявляет, что за последние пять лет она потеряла 25% своих абонентов кабельного телевидения. Таким образом, компания стремится к более гибкой сделке: позволить клиентам заказывать некоторые станции, принадлежащие Disney, без необходимости брать их все, и хочет включить потоковые сервисы с поддержкой рекламы, чтобы клиентам, по сути, не приходилось платить за них дважды.
Но Disney заявила в пятницу, что ее потоковые и телевизионные продукты - это не одно и то же.
“Хотя Charter утверждает, что ценит наши услуги, предоставляемые непосредственно потребителю, они требуют предоставления этих услуг бесплатно”, - говорится в заявлении Disney. Компания заявила, что вкладывает многомиллиардные средства в эксклюзивный контент для этих потоковых приложений.
Другие города, где Charter является основным кабельным перевозчиком, включают Даллас/Форт-Уэрт; Орландо, Флорида; Тампу, Флорида; Канзас-Сити, Миссури; Сент-Луис; Кливленд; Цинциннати; Милуоки; и Лас-Вегас.
Disney заявила, что готова возобновить переговоры как можно быстрее.
