Авторы: Акаш Шрирам и Аршея Баджва
(Reuters) - В среду Intuit запустила помощника на базе искусственного интеллекта, который помогает клиентам принимать финансовые решения при использовании своих продуктов, начиная от инструмента для подготовки налогов TurboTax и заканчивая бухгалтерским программным обеспечением QuickBooks.
Инструмент генерирующего искусственного интеллекта под названием "Intuit Assist" знаменует собой последнюю попытку финансовой компании-разработчика программного обеспечения извлечь выгоду из технологии, которая захватила мир штурмом после появления OpenAI ChatGPT.
Intuit ожидает, что интеграция этой функции поможет выровнять условия для малых и средних предприятий - ее основной клиентской базы, - которым не хватает ресурсов их более крупных конкурентов.
Компания заявила, что это поможет сократить время, затрачиваемое на подачу налоговых деклараций, и предоставит клиентам более быстрый доступ к возврату средств, в дополнение к предоставлению индивидуальных консультаций по управлению финансами.
Сервис использует запатентованную компанией операционную систему generative AI (GenAI), предназначенную для работы с собственными большими языковыми моделями.
Главный специалист по обработке данных Ашок Шривастава сообщил агентству Reuters, что модели Intuit "выгодно конкурировали" со сложными сторонними конкурентами в тестах точности, проводимых внутри компании.
"У нас есть очень, очень надежный механизм тестирования, основанный на искусственном интеллекте, а также на людях, чтобы анализировать и вычислять точность наших моделей", - сказал он.
Точность является ключевой проблемой для компаний, стремящихся интегрировать GenAI в свои продукты, учитывая тенденцию технологии представлять выдуманную информацию в виде фактов - поведение, которое эксперты отрасли обычно называют "галлюцинациями".
Клиенты также смогут общаться с экспертами через живую платформу Intuit, когда им понадобится человеческая помощь, говорится в сообщении компании.
Помощник в настоящее время доступен всем клиентам TurboTax и избранным пользователям остальных продуктов Intuit, а к налоговому сезону 2023 года будет добавлено больше функций, говорится в сообщении компании.
(Репортаж Аршейи Баджвы и Акаша Шрирама из Бангалора; редактирование Шветы Агарвал)
