(Reuters) - Hilton Worldwide Holdings заявила в четверг, что работает над тем, чтобы обязательные платежи отображались авансом на всех ее веб-сайтах и приложениях.
Гостиничные операторы подверглись критике за то, как тарифы отображаются потребителям, и были обвинены в мошенничестве и антиконкурентной практике, вводя потребителей в заблуждение рекламой, которая препятствует сравнительному шопингу, и взимая скрытые сборы на миллионы долларов.
"Процесс обновления и согласования нашей технологии идет полным ходом", - сообщила Хилтон в письме сенаторам США Эми Клобучар и Джерри Морану.
Сенаторы представили двухпартийный закон о прозрачности сборов за проживание в отелях в Сенате США в июле с целью борьбы со скрытыми сборами и установления федеральных руководящих принципов ценообразования.
Marriott International в мае предприняла аналогичные действия и согласилась разместить на видном месте все "курортные сборы" и повысить прозрачность цен в своей рекламе и процессе бронирования.
В прошлом году Airbnb внесла изменения в способ отображения цен на своей платформе после того, как столкнулась с жалобами клиентов.
Это происходит в то время, когда глобальные путешествия восстановились после пандемии.
Hilton заявила в четверг, что она также выступает за то, чтобы все платформы, которые рекламируют, распространяют и продают свой инвентарь, отображали все сборы, чтобы гарантировать, что потребитель видит согласованную информацию, где бы он ни делал заказ.
По словам гостиничного оператора, эти платформы включают веб-сайты отелей и онлайн-турагентств, а также Google и платформы краткосрочной аренды.
(Репортажи Дойинсолы Оладипо в Нью-Йорке и Каннаки Деки в Бангалоре; редактирование Шунаком Дасгуптой)
