Розничное медицинское обслуживание представляет растущий интерес для многих компаний, поскольку здравоохранение перемещается в дома, и как розничные продавцы, так и традиционные компании присматриваются к куску пирога индустрии здравоохранения стоимостью почти в 4 триллиона долларов.
От розничных медицинских клиник до носимых медицинских устройств - назревает все больше идей по расширению точек доступа к медицинским услугам и обеспечению ухода за пациентами там, где они находятся, у себя дома.
Медицинские устройства, которые теперь включают в себя носимые устройства, такие как умные часы, и устройства дистанционного мониторинга, такие как манжеты для измерения артериального давления или глюкометры, предоставляют значительные рыночные возможности.
Хотя основная концепция та же, что и в розничной торговле — предоставление продукта или услуги клиенту, ставки здесь также выше. Как недавно сказала председатель Федеральной торговой комиссии Лина Хан, покупка медицинских товаров - это "не то же самое, что покупка тостера. Это действительно может быть вопрос жизни и смерти".
А пациенты являются зависимым рынком в большей степени непрозрачной и замкнутой индустрии здравоохранения, где цены часто скрываются, а процесс, доступный пациентам, практически не прозрачен.
Например, у Best Buy (BBY) есть сегмент здравоохранения, который начал развиваться более пяти лет назад, уделяя особое внимание технологическим платформам и поставщикам устройств, которые удовлетворяют потребности пациентов на дому. Компания приобрела Current Health, которая предоставляет технологии на дому, мониторинг пациентов и медицинские услуги, в 2022 году за 400 миллионов долларов.
Ранее Best Buy приобрела GreatCall, службу экстренного реагирования для пожилых пациентов, за 800 миллионов долларов в 2018 году. Эта сделка позволила BestBuy пополнить свою клиентскую базу на 900 000 подписчиков.
С тех пор ритейлер объявил о партнерстве с больничными системами, которые связывают уход на дому с доступом к Geek Squad - давней службе технической поддержки ритейлера, которая поможет пациентам использовать их новые медицинские устройства и устранять неполадки.
В прошлом году компания также открыла помещения в 40 магазинах по всей стране, которые позволяют покупателям знакомиться с новыми устройствами, в том числе не относящимися к сфере здравоохранения. Это включает в себя тестирование беговых дорожек, умных холодильников, слуховых аппаратов и тому подобного.
Best Buy добилась успеха, связав Geek Squad с пациентами Atrium Health и Geisinger Health, двух крупных систем здравоохранения в стране, и недавно объявила о расширении своих отношений с Geisinger.
Но компания утверждает, что заинтересована только в том, чтобы быть партнером, предоставляющим технологическую поддержку, а не переходить в сферу поставщиков медицинских услуг, как это сделали другие ритейлеры, такие как Walmart (WMT) с его медицинскими центрами и Amazon (AMZN) с приобретением primary care One Medical.
"Мы не стремимся оказывать медицинскую помощь; мы хотим облегчить процесс получения медицинской помощи на дому, делая то, что у нас получается лучше всего: предоставляя потребителям технологии, в которых они нуждаются, и чтобы они старели, получали медицинскую помощь и оставались здоровыми в своих домах", - сказала Дебора Ди Санзо, президент Best Buy Health в интервью отправил ответ по электронной почте в Yahoo Finance.
"Традиционная розничная торговля действительно играет определенную роль, особенно когда площадь нашего большого магазина позволяет нам охватить так много людей. Семьдесят процентов американцев живут в пределах 10 минут от Best Buy", - сказал Ди Санзо.
И компания использует это пространство для создания интерактивных дисплеев, которые могут помочь клиентам ознакомиться с новыми технологиями ухода на дому.
Итак, могли бы вы увидеть мобильные скутеры в магазине Best Buy рядом с вами?
"В этих магазинах вы действительно увидите новые категории.... рядом с традиционными техническими новинками, которые покупатели любят видеть в Best Buy, такими как телевизоры, но в дополнение к этому вы также увидите интерактивную демонстрацию слуховых аппаратов, продаваемых без рецепта, расширенные зоны здоровья и wellness с множеством новых и инновационные продукты", - сказал Ди Санзо.
Все это происходит по мере того, как ритейлеры переживают период трансформации, поскольку все больше покупок совершается онлайн, что снижает спрос на магазины большего размера. Но не только розничные торговцы создают лекарства в больших упаковках, то есть медицинские услуги в удобном для потребителя формате.
GE Healthcare (GEHC), которая в этом году выделилась в независимую компанию, уже давно занимается производством медицинских устройств для использования в больницах. Но компания видит возможности в домашнем пространстве, где портативные устройства продаются через розничных продавцов, а также предоставляются устройства больничного класса, которые могут понадобиться розничной клинике.
Кэтрин Эстрампес, генеральный директор GE Healthcare в США и Канаде, рассказала Yahoo Finance, что уход на дому - важная тема для компании.
"Возрастет спрос на доступ к технологиям дома или в торговых помещениях — к простым, новым технологиям. Всегда будет большой спрос на стационары и клиники. Но я думаю, если вы посмотрите на структуру рынка сегодня, то увидите, что Walmarts и CVSS (CVS) делают большие шаги на рынке", - сказал Эстрампес.
Одной из идей, которой поделился Эстрампес, могло бы стать добавление маммограмм на сайты розничной торговли медицинскими услугами в CVS или Walmart. Например, представьте, что вы находитесь в розничном магазине, и перед тем, как отправиться за покупками, вы проходите маммографию у медицинского работника в местной клинике.
Компания также выпустила портативное ультразвуковое устройство Vscan Air, которое может использоваться как на рынке охраны материнства, так и на сельских рынках в США и во всем мире. В дополнение к портативному использованию ранее в этом году GE Healthcare приобрела Caption Health — платформу искусственного интеллекта, которая может, например, помочь пациенту — например, беременной - самостоятельно использовать портативное ультразвуковое устройство.
По словам Эстрампеса, это могло бы снизить нагрузку на многократные визиты к врачу, которые требуются для ухода за матерью, что упростило бы процесс как для пациентки, так и для поставщика медицинских услуг, особенно если данные могут быть переданы врачу.
Данные являются ключевыми в этом сценарии, поэтому подключение партнеров по здравоохранению с помощью электронных медицинских карт может стать важным способом улучшения показателей здоровья пациентов, сказал Эстрампес.
Но есть и другое преимущество: это также может помочь GE создавать более качественные продукты.
"Данные полностью связаны с разработкой insights. чтобы мы могли разработать прогностическую аналитику для раннего выявления и лечения", - сказал Эстрампес.
Следите за Анджали в Twitter @AnjKhem.
Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance
