(Bloomberg) -- Некоторые из первых владельцев iPhone 15 Pro и Pro Max от Apple Inc. жалуются на то, что новые устройства слишком нагреваются во время использования или зарядки, что может негативно сказаться на флагманском продукте компании.
Жалобы распространились по онлайн-форумам Apple и социальным сетям, включая Reddit и X. Клиенты говорят, что задняя или боковая сторона телефона становится горячей на ощупь во время игр, телефонных звонков или видеочата FaceTime. Для некоторых пользователей проблема становится более заметной, когда устройство подключено к сети для зарядки.
Сотрудники технической поддержки Apple также принимали звонки по поводу этой проблемы. Они отсылали клиентов к старой статье службы поддержки о том, как обращаться с iPhone, который кажется слишком горячим или холодным. В уведомлении говорится, что перегрев может возникнуть при интенсивном использовании приложений, зарядке или настройке нового устройства в первый раз.
Представитель Apple, базирующейся в Купертино, штат Калифорния, не ответил на запрос о комментариях.
На долю iPhone приходится около половины выручки Apple, и новые модели тщательно проверяются на наличие любых потенциальных недостатков. Иногда возникают проблемы, которые Apple должна решать — с помощью обновлений программного обеспечения или других исправлений, — но часто проблемы исчезают сами по себе.
Apple также внедрила тщательный процесс тестирования, который призван выявить любые подводные камни до того, как iPhone поступит в массовое производство.
Нагрев устройств не является чем-то необычным, особенно учитывая процессоры с наддувом, которые питают современные гаджеты. На этот раз вопрос заключается в том, сохраняется ли проблема с теплом и выходит ли она за рамки того, что потребители считают приемлемым.
Проблема может быть вызвана или усугублена процессом настройки iPhone. Когда пользователи получают новый телефон, повторная загрузка всех их приложений, данных и фотографий из iCloud может оказаться длительной и требующей больших затрат процессора процедурой. Некоторые пользователи говорят, что, по их мнению, проблема также может быть вызвана определенными приложениями, работающими в фоновом режиме, такими как Instagram или Uber.
Несколько человек опубликовали видео, на которых они проверяют температуру телефона с помощью термометра. “iPhone 15 Pro Max действительно легко нагревается”, - говорится в одном посте. “Я просто просматриваю социальные сети, и оно горит”. Другой сказал, что устройство нагрелось настолько, что его можно было почувствовать через чехол для переноски.
Но это не универсальная проблема. Другие владельцы iPhone 15 Pro заявили, что они не испытывают этой проблемы или что нагрев соответствует предыдущим моделям. Для некоторых клиентов, поместивших iPhone в чехол, устройство, по крайней мере, перестало быть горячим на ощупь.
Читайте подробнее: Первые впечатления от iPhone 15 Pro Max и Watch Ultra 2
Один пользователь пожаловался, что iPhone 15 Pro Max нагрелся настолько, что выключился во время разговора, а затем снова включился через несколько минут. Устройства Apple действительно иногда отключаются, когда перегреваются или слишком долго находятся на солнце.
iPhone 15 Pro и Pro Max оснащены новым чипом A17 с более мощным графическим движком. Этот компонент, который призван помочь улучшить производительность игр, может стать решающим фактором. Последние модели iPhone также имеют титановую рамку, в отличие от конструкции из нержавеющей стали, используемой с 2017 года.
Проблема возникла вслед за жалобами клиентов на тонкий нетканый материал, используемый в последних чехлах для iPhone 15. По словам некоторых покупателей, эта ткань, которая заменяет кожу в рамках кампании Apple по защите окружающей среды, подвержена царапинам и легче пачкается.
©2023 Bloomberg L.P.
