Более полумиллиона водителей и клиентов Grubhub получат долю от $23,8 млн после обвинений в том, что служба доставки еды вводила работников в заблуждение относительно потенциального заработка и использовала другие обманные практики.
Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила в среду, что распределяет эти деньги среди 640 038 потребителей, при этом большинство получателей получат чеки по почте. Некоторые получат выплаты через PayPal.
Выплаты связаны с иском, поданным FTC и генеральным прокурором Иллинойса против Grubhub в декабре 2024 года. В жалобе компания обвинялась в ряде незаконных действий, включая вводящие в заблуждение заявления о возможном заработке водителей, ограничение доступа клиентов к их счетам и средствам, а также размещение ресторанов на платформе без их разрешения.
Еще одно обвинение касалось списков ресторанов Grubhub. Согласно жалобе, на платформе компании было до 325 000 ресторанов, не связанных с Grubhub. FTC утверждала, что Grubhub использовала эти списки, чтобы сделать свою платформу более масштабной.
В жалобе также утверждалось, что Grubhub иногда отказывалась удалять рестораны после того, как они просили убрать их с платформы. Вместо этого компания, как утверждалось, пыталась убедить некоторые из этих предприятий заключить платные партнерства.
Соглашение потребовало от Grubhub изменить свою работу в нескольких областях. Например, компания должна быть более точной при рекламе потенциального заработка водителей, предоставить клиентам возможность оспаривать ограничения на счетах, которые не позволяют им получить доступ к своим счетам или средствам, а также получать согласие ресторана перед размещением его на платформе.
Сегодняшнее объявление привлекает renewed внимание к обращению Grubhub со своими водителями и клиентами, а также к более широким деловым практикам компании. Примечательно, что это происходит всего через месяц после того, как федеральный судья окончательно утвердил другое соглашение на сумму почти $25 млн, касающееся примерно 60 000 курьеров Grubhub в Калифорнии.
Grubhub также не единственная служба доставки, столкнувшаяся с пристальным вниманием. В прошлом DoorDash сталкивалась с критикой и судебными исками по поводу компенсаций водителям, а Uber Eats имела дело с обвинениями, касающимися платежей клиентов и отношений с ресторанами.
