Федеральная торговая комиссия (FTC) в среду объявила, что ритейлеры, использующие персональные данные для установления индивидуальных цен, могут нарушать федеральный закон о защите прав потребителей, если не раскрывают эту практику клиентам.
Агентство опубликовало проект заявления о политике правоприменения, в котором говорится, что компании, занимающиеся персонализированным ценообразованием — использованием данных о потребителях для оценки того, сколько конкретный человек готов заплатить, — должны делать «ясные и заметные» раскрытия, включая факт персонализации цены, основания для такой персонализации и типы данных, на которые она опирается. Невыполнение этого требования, вероятно, представляет собой недобросовестное или вводящее в заблуждение действие или практику в соответствии с разделом 5 Закона FTC, заявила комиссия.
«Когда потребители видят указанную цену, они ожидают, что она будет такой же, как у всех остальных, а не оценкой ритейлера того, сколько они готовы заплатить на основе их персональных данных», — заявил председатель FTC Эндрю Фергюсон. «Компании, которые не сообщают потребителям, как их персональные данные используются для установления цены, могут нарушать Закон FTC и другие законы, которые мы обеспечиваем».
Комиссия признала, что не имеет полномочий полностью запретить персонализированное ценообразование, но заявила, что намерена использовать ресурсы правоприменения против компаний, которые не соответствуют ее стандартам раскрытия. Голосование комиссии, разрешающее публикацию проекта заявления для общественного обсуждения, было 2-0. После публикации в Федеральном реестре у общественности будет 30 дней для подачи комментариев.
Заявление о политике привело конкретные сценарии, которые вызвали бы юридические проблемы в соответствии с разделом 5, включая компанию по доставке еды, устанавливающую более высокие цены для потребителей, которые, по ее мнению, менее способны покидать свои дома; сеть продуктовых магазинов, взимающую больше за молоко в зависимости от количества детей в домохозяйстве; и компанию по совместным поездкам, взимающую больше с пользователя, который не установил приложение конкурента на свой телефон.
Комиссия заявила, что нераскрытый сбор или использование персональных данных для персонализированного ценообразования также может нарушать Закон FTC по соображениям конфиденциальности. Компании, которые основывают персонализированные цены на данных о потребителях без проверки того, что потребители согласились на такой сбор данных, могут аналогичным образом нарушить закон, заявило агентство.
FTC заявила, что степень использования персонализированного ценообразования компаниями в настоящее время недостаточно изучена. Однако она отметила, что когда потребители платят более высокие цены на основе нераскрытого использования их персональных данных, они страдают от «существенного ущерба» — такого, которого они не могут избежать, если персонализация была скрыта. Комиссия добавила, что информированные потребители могли бы в противном случае предпринять шаги, чтобы избежать более высоких персонализированных цен, например, использовать виртуальную частную сеть или приватный режим браузера, или выбрать другого ритейлера.
Новое заявление является частью более широкой серии действий FTC, направленных на скрытые комиссии и неожиданные сборы, заявило агентство.
