15 октября 2025 года был подписан федеральный закон № 376-ФЗ, в рамках которого онлайн-сервисы не смогут списывать с банковских карт деньги за подписки. Новые правила вступают в силу с 1 марта 2026 года.
На какие сервисы и подписки распространяется закон и что делать, если деньги списались незаконно, разбирались «РБК Инвестиции» вместе с экспертами.
Под действие закона подпадают сервисы, которые периодически списывают деньги с карт, выпущенных российскими банками, рассказал «РБК Инвестициям» генеральный директор юридической фирмы «Афонин, Божор и партнеры» Михаил Божор.
Речь идет о любых интернет-сервисах, предлагающих цифровые подписки, — от стриминговых платформ и онлайн-кинотеатров до облачных хранилищ данных, игровых сервисов, образовательных курсов и различных приложений, требующих регулярной оплаты, пояснил вице-президент ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов.
Новый закон которые предлагают ежемесячное получение товаров (например, наборов витаминов или готовой еды) или доступ к программному обеспечению (например, подписки на ИИ-боты), продолжает Михаил Божор.
«Некоторые сервисы окажутся в пограничном положении, например онлайн-кинотеатры: если они продают пользователям услугу по доступу к видеоконтенту, то обязаны соблюдать новый закон, а если пользователи получают лицензию на контент как объект интеллектуальной собственности — то не обязаны», — уточнил Божор. Соответственно, по словам эксперта, многие площадки могут поменять формулировки в договорах с пользователями (офертах, пользовательских соглашениях) и благодаря этому не исполнять требования закона № 376-ФЗ.
Формулировки закона довольно широкие, соглашается партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко. Критерия, по сути, три:
Эксперт проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Наталья Архипова предположила, что под действие закона могут подпасть следующие онлайн-сервисы:
Если оплата совершается вручную каждый раз, закон прямо на это не распространяется, добавила Архипова. «Но любые автоматические списания требуют явного согласия пользователя при подключении и возможности отказа от использования реквизитов в любой момент», — резюмировала она.
Сервисам запрещено списывать деньги потребителей со счетов или электронных средств платежа потребителей, которые выразили отказ в использовании указанных счетов или электронных средств платежа, уточнил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper.
Таким образом, сервисы будут лишены права списывать деньги, если пользователь запретил администрации списывать платежи за абонентское обслуживание, пояснил Михаил Божор. «При этом операторы сервисов будут обязаны предоставить пользователю возможность отказаться от платной подписки — например, в форме кнопки «удалить данные карты» в личном кабинете», — добавил он.
Наталья Архипова перечислила случаи, когда автоматические списания становятся незаконными:
Это означает, что если пользователь отвязал свою банковскую карту от личного кабинета сервиса или иным образом явно заявил о своем нежелании продлевать подписку или использовать сохраненные платежные данные, сервис теряет право на автоматическое списание, резюмировал Кузнецов.
На текущий момент ответственность за списание средств в нарушение закона не предусмотрена, рассказал Роман Пархоменко. И предположил, что в будущем соответствующие изменения в кодекс также будут внесены.
Если данные карты были удалены из сервиса, а деньги за очередной месяц или год подписки все же были списаны, следует отправить претензию в адрес администрации сервиса, считает Михаил Божор.
Эксперт проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Архипова посоветовала действовать следующим образом:
Претензию желательно направить в электронной форме и продублировать на бумаге по юридическому адресу администрации (ценным письмом с описью вложений, сохранив опись и чек об отправке), добавил Божор.
«Если сервис или банк отказываются удовлетворить требования, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк (в отношении банка) или в суд для защиты своих прав», — добавил Кузнецов. Важно сохранять все доказательства: скриншоты отказа от подписки, переписку с сервисом и банком, выписки по счету, посоветовал юрист.
При этом в суде у потребителя будет возможность взыскать не только излишне списанную сумму, но также штраф в размере 50% от такой суммы на основании ст. 13 Закона о защите прав потребителей», — уточнил Божор.
Закон не предусматривает какого-то единого инструмента (например, веб-портала), где потребители могут проверить наличие платных подписок во всех онлайн-сервисах, говорит Божор. Такую информацию нужно проверять в личном кабинете в каждом сервисе, где потенциально может быть оформлена платная подписка, добавил он.
Учитывая, что большинство подписок, как правило, ежемесячные, единственный вариант — изучить выписки по своим банковским счетам, предложил Пархоменко.
«Регулярная проверка помогает контролировать расходы и избегать «невидимых» автосписаний», — согласилась Архипова и предложила следующие способы проверки:
Если вы используете электронные кошельки или агрегаторы платежей, проверьте их настройки на предмет автоматических платежей, посоветовал вице-президент ассоциации юристов Кузнецов.
