Источник изображения: The Motley Fool.
Дата
Среда, 5 ноября 2025 года, в 16:30 по восточному времени
Участники звонка
Генеральный директор Уитни Вулф Херд
Финансовый директор Кевин Кук
Оператор
Хотите цитату от аналитика Motley Fool? Напишите на pr@fool.com
Полный транскрипт конференции
Уитни Вулф Херд: Здравствуйте, всем, и спасибо, что присоединились к нам сегодня. Помощь людям в поиске любви была основной целью Bumble с первого дня. То, что сделало Bumble успешным с самого начала, было простым, но мощным. Мы завоевали доверие женщин. Это доверие стало нашим рвом. Оно создало более здоровую, сбалансированную базу пользователей, которая способствовала вовлеченности, удержанию, росту и глобальному бренду. Исторически большинство продуктов для знакомств были ориентированы на мужчин, что приводило к неравному опыту, где женщины часто чувствовали себя перегруженными и отстраненными. Bumble изменил это, дав женщинам контроль. Создавая доверие, баланс и более качественную базу пользователей, что приводило к лучшим результатам для всех.
Сегодня у нас есть бренд, долго ассоциированный с приоритетом женщин, и глубокое понимание того, что женщины хотят от любви и взаимоотношений. Идентификация этого бренда, возможно, является нашим крупнейшим стратегическим активом. Поэтому мы вернулись к этому ядру. Побеждая с женщинами. Потому что мы считаем, что когда женщины чувствуют себя в безопасности, все остальное улучшается. Взаимодействие становится более значимым. Участие. Когда я вернулась на пост генерального директора в марте, первое, что мы сделали, это прислушались. Глубоко и намеренно к женщинам. То, что мы услышали в различных рынках, было последовательным. Люди хотят доверять тем, кого встречают. Они хотят лучших качественных пар и большей подлинности.
Эти озарения стали основой сброса качества над количеством, о котором я говорила за последние два квартала. Каждый шаг, который мы предприняли с нашими обновлениями продукта, инвестициями в искусственный интеллект и каждым маркетинговым шагом, связан с одной целью. Сделать Bumble лучшим опытом для женщин. Потому что когда женщины счастливы, вся экосистема процветает. Это фокусирует наше преображение в компанию любви, расширяясь за пределы знакомств, чтобы построить глобальную платформу для значимых отношений. Романтических и дружеских. В самом сердце того, что ищут женщины на Bumble, - это любовь, и мы создаем продукт, технологии и бренд, чтобы предоставить ее.
С момента нашего последнего звонка мы провели этот сброс с реальным фокусом и срочностью, сохраняя при этом выполнение наших финансовых обязательств. В третьем квартале наши результаты близки к верхнему пределу нашего прогнозного диапазона как по выручке, так и по скорректированной прибыли до вычета процентов, налогов, амортизации и амортизации. Мы также наблюдаем ожидаемые краткосрочные эффекты приоритета качества над количеством. Регистрации пользователей ниже в ближайшей перспективе. Но мы верим, что основа бизнеса становится крепче. Первичные показатели свидетельствуют о улучшении удержания и росте нашей аудитории. Весь коллектив сосредоточен, работает в режиме концентрации на выполнении этого плана. Первые признаки, которые мы видим всего за несколько месяцев после нашего сброса, укрепляют наше доверие в нашу стратегию.
Мы с нетерпением ждем возможности поделиться более подробными сведениями по мере нашего продвижения и получения большего объема данных и видимости тенденций. Мы активно работаем над улучшением смешивания активных, утвержденных участников на нашей платформе. Сокращаем шум и создаем более качественное сообщество. Наша рамка Be Hi Fit - это то, как мы измеряем наши успехи по этим целям. Мы акцентируем внимание на участниках, которые подтверждены, продуманны и нацелены на поиск любви и взаимоотношений. Отфильтровывая низкоинтенсивные профили и действующих лиц. Это преобразование не связано с ростом ради роста. Речь идет о правильном росте. Мы осознанно меняем краткосрочный объем на качество, потому что мы верим, что это создает долгосрочное доверие, более сильное вовлечение и устойчивый рост.
Соответствуя этой цели, в августе мы запустили крупное обновление BumbleDate, сосредоточенное на доверии и безопасности. Это было не просто выпуск функций. Это был фундаментальный шаг вперед. Эти обновления были созданы непосредственно на основе того, что мы услышали от участников. Мужчины сказали нам, что у них не было достаточно значимых взаимодействий. Женщины сказали, что профили, которые они видели, не давали им необходимого контекста, чтобы уверенно действовать.
Кевин Кук: Поэтому мы создали инструменты, чтобы устранить этот разрыв.
Уитни Вулф Херд: Мы представили более информативные профили, которые позволяют людям показать больше себя. Мы добавили более надежные функции верификации, такие как верификация по номеру телефона. И запустили наш новый центр коучинга, наполненный контентом от экспертов по отношениям и помощь центр для уменьшения времени, необходимого для решения любых проблем нашим участникам. Они созданы для создания доверия. Проблема, которую мы решаем, не является проблемой спроса. Желание любви и отношений универсально. Чтобы реализовать это желание, мы разработали дорожную карту продукта, которая определяется по исправлению болевых точек наших участников. Позвольте мне уделить момент именно на то, как мы думаем об этом. Это начинается с укрепления основы.
Это действительно хочет большего доверия, безопасности и подлинности. Обновление августа закрепило этот первый элемент. Мы создаем инструменты, которые направляют участников на то, чтобы представить свои лучшие качества и взаимодействовать с уверенностью. Сейчас и до весны мы будем поддерживать устойчивый ритм выпуска. Материальные улучшения, отражающие то, что мы слышим от нашего сообщества. Индивидуально инструменты и функции, которые мы ввели, могут не звучать революционно, но, объединенные вместе, они являются важными строительными блоками для решения болевых точек участников. Вторая крупная жалоба участников заключается в том, что они не видят тех, кого хотят видеть. Это связано с фундаментальной технологией, которую должно правильно решить любое приложение для знакомств.
Большая часть работы, которую мы проводим с UI, - это создание лучшего захвата сигнала, чтобы мы могли улучшить нашу систему подбора и рекомендаций. Сейчас это невероятное время в технологиях для этого. ИИ делает так много возможного. Он разблокирует способность усилить и улучшить нашу систему подбора способами, которые раньше были недоступны. Эти улучшения, основанные на ИИ, не обязательно будут видимы для участников, но они предоставят то, что они хотят, более качественные пары. Как это работает? Для получения хороших пар требуются отличные сигналы. Отличные сигналы исходят от более надежных профилей. Поэтому мы начинаем с этой базы.
Более надежные, динамичные профили дают обеим сторонам рынка больше информации для реагирования. Это дает нашей системе подбора высококачественное топливо, необходимое для достижения наилучшего опыта и результатов быстрее. Как только мы доведем до ума эти элементы, вы увидите больше инноваций, адресованных участникам. Больше социальных инструментов, например, которые появятся в следующем году. И за кулисами, лучшее обслуживание клиентов. Мы уже сделали много улучшений во времени ответа и разрешения проблем с помощью автоматизации за последний год. Мы считаем, что здесь есть еще многое, что нужно сделать. Все эти компоненты вместе определяют опыт наших участников сегодня и тех, кто еще не присоединился к нашей платформе. Мы очень внимательно подходим к тому, как мы последовательно внедряем нашу работу.
И что и когда мы предлагаем. Что приводит меня к последней болевой точке. Участники хотят всего вышеперечисленного. И они хотят получить результат быстрее. Наша платформа с искусственным интеллектом будет двигателем будущего Bumble. Помогая нам персонализировать масштаб, улучшать безопасность дальше и непрерывно улучшать опыт для наших участников. Ожидается, что эта новая платформа даст нам скорость инноваций и гибкость для адаптации быстрее, чем когда-либо прежде. Это то, как мы превратим понимание поведения участников в значимое улучшение в реальном времени. Мы видим эту новую платформу как разблокировку для восстановления долгосрочного роста, основанного на продукте. Параллельно мы создаем что-то абсолютно новое, автономный продукт на базе ИИ, который станет частью нашего портфеля.
Мы считаем, что он будет отличаться от всего остального на рынке. Он будет основан на нашем глубоком понимании человеческих связей и поддерживаться надежными данными, брендом и инфраструктурой, которые уже выделяют Bumble. Мы уже начали внутреннее тестирование, а также получаем прямую обратную связь по концепции, чтобы убедиться, что мы делаем все правильно. В то время как мы продолжаем улучшать BumbleDate, мы также расширяем нашу эк
С увеличением уровня осведомленности среди одиноких женщин в возрасте от 22 до 45 лет в США на четыре процентных пункта. Наша цель проста. Быть самой надежной, высочайшего качества, платформой для женщин в мире. Тем брендом, к которому обращаются люди, когда они готовы к чему-то настоящему. По всем продуктам Bumble, включая Due,
Оператор: BFF,
Уитни Вулф Херд: мы ставим на разнообразие и инновации на основе искусственного интеллекта. Мы создаем связанный портфель любви. Мы верим, что наша текущая работа укрепляет наш бизнес и создает основу для долгосрочного прибыльного роста. Мы гордимся проделанным путем. Уверены в нашей стратегии и сосредоточены на ее осуществлении. Мы убеждены в том, куда мы движемся, и с нетерпением ждем предстоящих кварталов. Большое спасибо за вашу поддержку. И сейчас я передаю слово нашему новому финансовому директору, Кевину Куку, которого я рада вам представить сегодня.
Кевин уже внес свежий взгляд и сильную операционную дисциплину в компанию, и я очень рада, что он здесь, чтобы дополнить наш превосходный новый старший руководящий состав.
Кевин Кук: Спасибо, Уитни, и добрый день, всем. За мои первые месяцы в Bumble я был впечатлен силой нашего бренда, возможностями наших команд и ясностью нашего видения. Как упомянула Уитни, результаты нашего третьего квартала отражают наш приоритет на качество и продолжающийся стратегический ребрендинг. Мы продолжаем сосредотачиваться на улучшении опыта участников. Укреплении основ бизнеса и сохранении финансовой дисциплины. Хотя некоторые из этих действий создают краткосрочные трудности, они призваны позиционировать Bumble для более здорового роста и более сильной монетизации со временем. Вместе с продолжающимися инновациями продуктов и расширением рынка мы считаем, что это путь к долгосрочному стабильному росту выручки. Я сосредоточусь на нашей производительности в третьем квартале, прежде чем поделиться прогнозами на четвертый квартал.
Наши результаты в третьем квартале превзошли наши ожидания. Но также сильно повлияли нашей трансформационной работой. Поэтому я считаю полезным начать с контекста о текущем состоянии этой работы и связанных факторов, влияющих на то, что мы сегодня сообщаем, а также наши прогнозы на четвертый квартал. Во-первых, что касается выручки, в течение третьего квартала мы запустили наши обновления продукта в августе, сосредоточенные на доверии и безопасности. Как объяснила Уитни, мы привержены улучшению качества базы участников. И мы ожидали, что эти обновления приведут к увеличению оттока целевых сегментов участников в ближайшем будущем.
Этот отток отражается в наших показателях активных пользователей за месяц с соответствующим снижением платящих пользователей, создавая трудности для выручки в этом квартале. Поскольку запуск доверия и безопасности произошел относительно поздно в третьем квартале, результаты за четвертый квартал будут отражать сравнительно более крупное полное влияние как с точки зрения количества платящих пользователей, так и выручки. Второй фактор - маркетинг. Мы обсуждали в прошлом квартале, как мы в значительной степени приостановили маркетинговые расходы и в частности остановили большую часть производительного маркетинга, сменив наш поступок в маркетинге в соответствии с запусками продуктов и высокоточным привлечением пользователей. В целом, эта смена привела к значительному снижению маркетинговых расходов по сравнению с предыдущим годом и соответствующей выгоде для скорректированного EBITDA.
Это снижение включает в себя расходы на нашу кампанию бренда "For the Love of Love", запущенную в августе. В то же время это снижение в маркетинге значительно способствовало снижению регистраций. Активных участников и плательщиков. Текущая стратегия производительного маркетинга начинает показывать обнадеживающие результаты с целевой аудиторией. Привлекая больше одобренных, готовых участников в экосистему. Хотя не ожидается, что расходы на маркетинг вернутся к уровням до трансформации, поскольку мы сосредоточены на эффективности, мы ожидаем возвращения некоторых расходов в будущем. Третий фактор, о котором стоит говорить, связан с персоналом. В конце второго квартала мы провели реструктуризацию нашего штата сотрудников, чтобы выровнять его с нашими стратегиями продукта и маркетинга.
Мы отметили тогда, что планируем реинвестировать большую часть экономии от сокращения штата сотрудников, и мы уже начали делать выборочные дополнения штата сотрудников, в основном в области продуктов ИИ и инженерии, которые поддерживают дальнейшие инновации. В результате мы увидели умеренные выгоды для наших расходов в третьем квартале, связанные с персоналом. Соответствуя технологической и продуктовой организации, этот контролируемый найм будет продолжен в четвертом квартале и далее. Надеюсь, эта дискуссия будет полезной для формирования понимания нашей производительности во время выполнения наших стратегических приоритетов. Сейчас я представлю вам числа. Если не указано иное, результаты представлены на основе GAAP, и все сравнения проводятся год к году.
Общая выручка за третий квартал составила $246 миллионов, что на 10% меньше, чем год назад. Курсовые разницы валюты принесли $4 миллиона в выручке за квартал. Выручка от приложения Bumble составила $199 миллионов, также на 10% меньше по сравнению с годом назад. Выручка от приложения Due и других упала на 11% до $47 миллионов. Общие расходы за Q3 составили $183 миллиона. На скорректированной основе, исключая компенсацию в виде акций и другие операции безналичные и нерегулярные статьи, операционные расходы составили $163 миллиона, снижение на 15%, в основном вызванное уменьшением маркетинговой деятельности, а также реструктуризацией штата сотрудников, о которой ранее говорилось. Быстро перейдем к нашим ключевым статьям расходов, которые мы отрапортовали на скорректированной основе.
Затраты на выручку составили $69 миллионов, что составляет 28% от выручки, снижение примерно на один процентный пункт по сравнению с годом назад с пошаговыми улучшениями, в том числе благодаря начальному тестированию инициатив прямого выставления счетов. Расходы на разработку продукта составили $25 миллионов, увеличение на 14% по сравнению с годом назад. Расходы на продажи и маркетинг составили $32 миллиона, снижение на 50% по сравнению с годом назад. Общие управленческие расходы составили $37 миллионов, увеличение на 38% по сравнению с годом назад, прежде всего из-за накопленных корректировок по определенным косвенным налоговым обязательствам, связанным с предыдущими периодами. Чистая прибыль составила $52 миллиона. Скорректированный EBITDA за квартал составил $83 миллиона, увеличение на 1%, что представляет собой маржу в 34%, вверх с 30% за аналогичный период годом ранее.
Обратите внимание, что включен в скорректированный EBITDA отрицательный эффект в размере $12 миллионов, связанный с косвенными налоговыми обязательствами предыдущих периодов. Тем не менее, скорректированная маржа EBITDA временно увеличена из-за факторов, которые я описал, включая ход маркетинговых расходов и нашу организационную перестройку. Мы ожидаем, что наша маржа вернется ближе к историческим нормам по мере завершения технического и специализированного найма, восстановления маркетинга, направленного на целевую аудиторию бренда и инвестиций в обновленный продукт на нашей новой технологической платформе. Денежный поток от операций в третьем квартале составил $77 миллионов по сравнению с $93 миллионами годом ранее. И на конец квартала у нас было $308 миллионов наличных средств и их эквивалентов. Как планировалось, мы погасили $25 миллионов нашего срочного кредита в третьем квартале.
Взгляд в будущее на четвертый квартал, как предварительно планировалось, наш прогноз отражает наше ожидание продолжения оттока активных и платящих участников, поскольку мы поддерживаем более высокие стандарты качества на всей платформе. С полным кварталом планируемого влияния от инициатив, внедренных в августе. Хотя четвертый квартал будет сложным, мы в настоящее время ожидаем, что темп последовательного снижения платящих пользователей начнет улучшаться начиная с начала 2026 года. Поскольку мы в основном завершаем нашу работу по доверию и подлинности. Как отметила Уитни, пока рано, но эти меры показывают признаки улучшения удержания и увеличения средней выручки с платящего пользователя.
Тезис остается в том, что лучший опыт участников приведет к повышению удержания и улучшит восприятие пользователей о ценности, что приведет к росту выручки. На четвертый квартал мы ожидаем общую выручку в диапазоне от $216 миллионов до $224 миллионов, что представляет собой годовое снижение примерно на 17% до 14%. Мы ожидаем выручку от приложения Bumble в диапазоне от $176 миллионов до $182 миллионов, что представляет собой годовое снижение примерно на 17% до 14%. Тесты прямого выставления счетов продолжают прогрессировать, и почти все участники в США теперь имеют доступ к какой-либо форме прямого выставления счетов. Мы планируем продолжать совершен
В результате сделки TRA, которая существенно снижает наши обязательства и уменьшает задолженность бизнеса, мы больше не планируем погашать $25 миллионов нашего срочного кредита, о чем говорилось на прошлом квартальном заседании. В заключение, нас ждет много работы, но ранние показатели указывают на то, что мы на пути к изменению основного бизнеса и позиционированию компании для будущего роста выручки. С финансовой точки зрения мы придаем приоритет дисциплинированному управлению расходами, стабильным денежным потокам и гибкости для инвестирования в наши стратегические приоритеты, сохраняя прибыльность. Мы считаем, что мы заложили фундамент для более здорового и качественного бизнеса, который будет более эффективно монетизироваться со временем. Оператор, мы теперь примем вопросы.
Оператор: Спасибо. При подготовке вашего вопроса, пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство отключено на месте. Первый вопрос от Натаниэля Джей Федера из Morgan Stanley. Ваша линия открыта. Пожалуйста, продолжайте.
Натаниэль Джей Федер: Привет, всем, и спасибо за вопрос. У меня два вопроса. Во-первых, Уитни, теперь, когда вы вернулись в кресло и действительно начали вносить реальные изменения в продукт, если мы заглянем в будущее, через два, три года, каково ваше ключевое видение того, как Bumble будет действительно работать по-другому, чем сегодня, и сможет добиться успешных результатов? А на более краткосрочный срок, какую видимость у вас есть в сроки и масштаб начала роста выручки, а затем, надеюсь, улучшения, особенно учитывая разговор о потенциальном достижении дна роста пользователей в первом? Спасибо.
Уитни Вулф Херд: Большое спасибо за вопросы. Я это ценю. Итак, давайте начнем с прогноза на два-три года вперед. Я думаю, существует небольшое недопонимание у людей, которые смотрят на отрасль знакомств и думают, что, знаете, это свайпы, с которыми люди не удовлетворены, или это, или та функциональность. Но реальность в том, чтобы сказать это крайне прямо, наш маршрут развития продукта на ближайшее будущее на годы вперед - это болевые точки людей, особенно женщин. И, честно говоря, именно это отличило Bumble от любого другого продукта для знакомств, который когда-либо существовал.
Если вы подумаете об этом, довольно просто, у вас нет сбалансированной базы участников или экосистемы или динамики, когда мы говорим о гетеронормативных знакомствах, если вы не предоставляете место, где хотят быть женщины. И, честно говоря, именно с этим Bumble был синонимом все эти годы. Итак, когда мы смотрим в будущее, я не думаю, что все так сложно, чтобы вам нужно было переосмыслить колесо. Колесо работает. И, честно говоря, спрос не изменился. На протяжении истории, вы знаете, как человеческие существа, мы просто хотим любви. Мы хотим отношений, и, честно говоря, нам это необходимо для выживания. Как мы это доставляем, должно быть современным.
Это должно быть актуальным, и это должно отвечать тому, что люди сегодня ожидают от технологий. Так что что так волнующе сейчас, и я не могу недооценить это, что AI дает возможность делать, это дает нам возможность решать проблемы наших участников, слышать женщин и говорить: "О, это то, что вы хотите от продукта для знакомств? О, вы не хотите, чтобы это случалось с вами снова. О, вы хотите встретить такого человека и хотите иметь больший контроль над этим опытом.
Что феноменально в нашей возможности сейчас, когда у нас есть этот современный технологический стек, на котором мы работаем, мы сможем предоставить эти изменения нашим участникам в течение, надеюсь, дней до недель, в отличие от месяцев. И, честно говоря, даже исторически, компаниям требовалось годы для создания определенных вещей. Итак, у нас есть сверхспособность, потому что мы слушаем женщин. У нас есть женщины, которые верят в нас по всему миру, и это дает нам возможность расширения рынка. Это дает нам динамическую возможность действительно масштабироваться, как только у нас действительно качественный подход будет у нас в крови, и мы делаем большие успехи.
Как вы знаете, и я очень благодарна всем нашим акционерам, мы очень рано находимся в этой трансформации. Я вернулась в кресло в марте. Мы активно приступили к работе. У нас есть совершенно новая исполнительная команда. Они суперзвезды. Мы очень оптимистичны по поводу того, чтобы сделать ставку на самую качественную платформу. И это не только с точки зрения базы участников. Это с точки зрения опыта. Вы должны прийти на Bumble независимо от того, кто вы есть. И вы должны иметь возможность быть очень намеренным в том, что вы ищете, и вы должны иметь возможность получить отличный высококачественный матч как можно скорее. И, надеюсь, это должно привести вас к любви.
Таков план на два-три года. Действительно просто строить на спросе. И отвечать на желания и проблемы рынка знакомств по всему миру. ИИ сыграет огромную роль в этом, но в конечном итоге мы здесь. И мы так рады этому. Что касается возвращения к росту выручки. Так я знаю, что это трудный вопрос для людей, чтобы следить за ним в такие короткие сроки, как на звонках по финансовым результатам. Но нам нужно завершить этот сброс. Честно говоря, нам нужно завершить усилия по доверию и безопасности. Вы видели, что цифры за четвертый квартал действительно отражают большую часть этого.
И это в значительной степени вызвало снижение плательщиков вместе с нашим реальным отступлением от маркетинга производительности. Но одно замечание, которое я хотел бы сделать быстро, и затем я завершу это. Мы действительно, благодаря всей этой работе, которую мы проделали в области качества и фреймворка BeHiveFit, теперь нашли способы проводить целевой маркетинг производительности, привлекающий качественных участников, которых мы называем "одобренными" или "вероятно, будут одобрены". Так что мы можем вернуться к этому здесь очень точным, целенаправленным и измеренным образом. В целом, это уже на горизонте. Мы видим конец в перспективе, если это имеет смысл, и мы очень полностью обязаны.
Кевин, есть ли что-то, что вы хотели бы добавить к этому?
Кевин Кук: Да. Привет, Натаниэль. Это Кевин. Спасибо, Уитни. Как вы могли ожидать, мы не прогнозируем доходы за четвертый квартал, но я могу дать вам представление о динамике. Правильно? Так что просто думая о снижении плательщиков в третьем квартале, например, снижение было вызвано в основном двумя намеренными стратегиями. Направленными на улучшение качества базы участников и, конечно, опыта участников. Вы знакомы с некоторыми из них, но позвольте мне повторить их для ясности. Таким образом, работа по доверию и безопасности и сокращение наших маркетинговых расходов вместе внесли примерно 80% в снижение платящих пользователей по годовой базису. Так что важно понимать, что мы в значительной степени контролируем эти сокращения.
И что эта стратегия полностью соответствует перезагрузке, о которой говорила Уитни. Что касается прогресса в выполнении этой стратегии. Просто посмотрите на некоторые вещи, которые мы знаем, и как уже подчеркивала Уитни, это крайне рано. Мы только начали этим заниматься примерно за квартал. Но мы видим некоторые признаки ободрения. Мы видели умеренное улучшение. Вы могли наблюдать это в наших подготовленных замечаниях. Но мы видели улучшение в удержании, например, за квартал. Мы видели улучшение RPPU на 11%. В квартале для Bumble. Мы, кроме того, увидели очень сильное увеличение узнаваемости бренда и восприятия бренда среди женщин. В квартале. В основном связано с нашей брендовой кампанией.
И мы продолжаем делать прогресс по этой внутренней рамке, о которой вы слышали нас упоминать ранее, рамке Be Hi Fit, где мы пытаемся перевести участников из того, что мы называем внутренне улучшенной категории в одобренную категорию. И там мы видим, что все категории движутся в правильном направлении. И такой прирост постепенный, конечно, потребуется время, но такой прирост ободряющий также. Помните, что одобренные участники показывают значительно более высокое вовлечение и они монетизируются более чем в два раза чаще, чем улучшенные участники.
Так что помимо понимания, как предложил Уитни, функционирования экосистемы, важно иметь участников высокого качества, как замену одобренным участникам, это также имеет очевидное влияние на деловую производительность. Так что я остановлюсь здесь и посмотрим, какие вопросы у нас есть, или у Натаниэля есть продолжение.
Натаниэль Джей Федер: Это было замечательно. Очень полезно. Спасибо.
Оператор: Мы переходим к Эндрю Джордану Мароку из Raymond James. Ваша линия открыта. Пожалуйста, продолжайте.
Эндрю Джордан Марок: Привет. Спасибо за ответ на мои вопросы. Возможно, копнем в тот последний момент, который упомянул Кевин, на улучшении ковша. Я знаю, что это должно было стать основной инициативой в том, чтобы привести улучшенных участников к одобрению. И я понимаю, что это, вероятно, довольно широкий спектр, но есть ли что-то конкретное, что вы видите у этих улучшенных участников, что дает вам признаки ободрения или, возможно, предостережений? Или что-то еще, что вы хотели бы
Уитни Вулф Херд: Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Так что, я отвечу на него, а если Кевин захочет добавить что-то, мы сделаем это потом. Я считаю, что очень важно понимать, что у многих людей есть способности стать тем, что мы бы назвали одобренными участниками всего лишь с небольшими корректировками. Дам вам быстрый пример. У вас может быть замечательный человек, который ищет любовь, но не имеет понятия, как написать биографию, у него всего одно фото.
Так что, хотя он мог бы ходить на много свиданий, получать много взаимодействий, поскольку у него ограниченные знания о том, как настроить приложение для знакомств или как представить себя с лучшей стороны, он фактически застревает в том, что мы называем улучшенной категорией. И поэтому мы действительно видим, что чем больше фотографий профиля добавляет человек, проходя всего пару этих быстрых шагов, с инструментами доверия и безопасности, которые мы внедрили, они получают больше совпадений. Они получают больше правых свайпов. Они получают больше взаимодействий, а у одобренного участника лучшие результаты. И как только сказал Кевин, они имеют более высокие показатели удержания. Они лучше монетизируются.
И, честно говоря, это просто улучшает весь этот механизм и действительно дает людям больше возможностей. И поэтому, когда мы фокусируемся на улучшении улучшенного, чтобы не повторяться, здесь огромные возможности, потому что большая часть среднего класса где-то застряла посередине. И вот на это мы сосредотачиваемся с этим планом развития, о котором мы постоянно говорим. Создание продуктового опыта не обязательно должно быть какой-то модной новой функцией. Это, на самом деле, просто, эй. Как мы можем предоставить нашим участникам инструменты запуска в работу замечательного, надежного и превосходного профиля за очень короткое время. И тогда они уже в бассейне свиданий.
И вот это всего лишь несколько примеров того, как действительно просто обеспечивая систему более простыми инструментами для того, чтобы выйти и перейти в категорию одобренных, поднимает прилив для всех. И это действительно улучшает опыт для всех. Итак, хотя мы находимся на ранней стадии и хотя показатели и математика не указывают, знаете ли, на этот огромный момент. Знаете, терпение и сотрудничество критичны здесь, потому что это стратегия, которая побеждает в знакомствах. И я убежден, что могу говорить об этом с большой уверенностью. Я был на передовой этой отрасли.
Честно говоря, на передовой современных технологий знакомств с 22 лет. И я видел это на первых рядах. Когда у продукта здоровое соотношение женщин, когда люди заполняют свои профили высококачественной информацией, когда их не, знаете ли, засыпают удаленными профилями, и они видят тех, кого хотят видеть. Они получают хорошие совпадения. Они вступают в отличные беседы. Они ходят на свидания, и вот почему я встречаю ежедневно малышей от Бамбл, когда выходу в мир. Знаете, это работает. И это меняет жизни.
Просто нужно реализовать эту стратегию, вернувшись к качеству, и тогда мы ускоримся во всех наших возможностях роста на новых рынках, в основных рынках, и мы здесь для этого. Мы очень рады.
Эндрю Джордан Марок: Отлично. Спасибо за это. Действительно полезная информация. И может быть еще один быстрый вопрос для Кевина. Не уверен, видели ли вы предложенную сделку или, извините, предложенные детали по урегулированию между Google и Epic сегодня. Но просто интересно, есть ли у вас мнение о том, как это в какой-то степени контрастирует с тем, что вы предполагали в своих прогнозах для строки затрат на доход?
Оператор: Спасибо.
Кевин Кук: Хорошо. Так что, нет, я не видел я не видел деталей. Поэтому у меня нет никаких исследований для обсуждения. Но я могу кратко прокомментировать нашу инициативу по прямому выставлению счетов. Как вы могли ожидать, мы, как только это позволили, настроили альтернативные платежи и мы тестировали эти стратегии на протяжении третьего квартала, и будем продолжать это делать в четвертом квартале. Вы видели значительное улучшение в наших затратах на продажи в третьем квартале. И мы ожидаем продолжения улучшения, пока мы будем уточнять стратегии вокруг альтернативного выставления счетов в течение четвертого квартала, мы все еще ожидаем, что эти выгоды продержатся в четвертом квартале, и у нас должен быть полный квартальный эффект выгод по строке доходов.
Оператор: Теперь включается Йгаль Аруниан из Citi. Ваша линия открыта. Пожалуйста, продолжайте.
Йгаль Аруниан: Ребята. Добрый вечер. Я хочу спросить конкретно о самостоятельном продукте ИИ. Уитни, и ваше мнение и видение на этот счет. Что-то, что всегда будет самостоятельным. Знаете, каков опыт использования приложения для знакомств с уклоном в ИИ, и как это влияет на то, как вы видите основной опыт Bumble, и как это перекликается с этим видением и стратегией. Спасибо.
Уитни Вулф Херд: Привет. Спасибо за вопрос. Так что, прежде чем я поговорю о нашем предстоящем самостоятельном продукте ИИ, я действительно хотела бы поговорить о двух вещах, касающихся ИИ. Так во-первых, я уверена, что вы и все остальные смотрящие читали много и слышали много о новых приложениях для знакомств, сосредоточенных на ИИ. Я действительно хочу сделать важное замечание здесь. За всю свою карьеру я видела сотни приложений для знакомств, продуктов для знакомств, свах, кто только не пытался попасть на рынок. И терпел неудачу и провал.
Знаете, есть причина, почему нас остается всего несколько на глобальном уровне, и это потому, что построить критическую массу и построить доверенные двусторонние отношения очень трудно. Так что, то, что дает нам уникальную возможность и право на победу, это наши экстраординарные данные. У нас есть невероятные наборы данных, знаете, группы людей по всему миру, которые ищут любовь, которые активно ищут знакомства. И возможность воспользоваться этим моментом с помощью ИИ и предоставить им современный опыт, который не ломает или не меняет текущий опыт. Так что вам нужно разделить это в своем уме.
У вас есть Bumble Date сегодня, и мы поговорим о том, как ИИ влияет на это в момент. Но самостоятельный продукт - это, на мой взгляд, никогда не был реализован ранее. Это будет очень уникально. Я крайне взволнована этим, и наша команда тоже. Тем, как он в конечном итоге будет работать, мы не можем раскрывать детали, но то, что я вам скажу, если приложения для знакомств в основном ориентированы на обнаружение. Правильно? Знаете, вы заходите и просто находите людей. Это действительно первый раз, когда здесь будет присутствовать точный поиск.
И поэтому, когда вы смотрите на многие наши потребительские продукты, которые мы все используем ежедневно. Они работают на основе отличного поиска и отличных алгоритмов. Так что этот продукт ИИ будет ориентирован на новый способ мышления о знакомствах. И то, как это действительно будет развиваться в нашей категории и нашем портфеле со временем, очень захватывающе, потому что, да, он может быть самостоятельным. Однако мы можем взять много этих уроков и много этой современной технологии и внедрить ее в уже существующие основные продукты. Вы уже видите, что мы делаем это с BFF.
Поскольку BFF мы перевели на технологический стек Женева, и я дам вам быстрый пример. Что заняло бы нам несколько месяцев на Bumble Date, чтобы действительно обновить. Так что Date 1.0, это технологический стек, на котором мы сейчас находимся в Bumble Date. Мы могли бы потратить месяцы на создание определенной функции или изменения продукта для наших участников. У нас была обратная связь от участников в BFF, например, и мы полностью изменили и решили эту проблему в течение недели, где на Bumble Date это заняло бы месяцы.
Так что мы уже интегрируем, знаете, некоторые из этих изменений ИИ в 1.0, чтобы удовлетворить потребности клиентов, но то, что действительно захватывает, это то, что у нас будет такой параллельный подход к ИИ в нашей группе, потому что предстоящая инфраструктура 2.0 для Bumble Date, о которой мы только что сказали, будет середина 2026 года, которая даст нам возможность создавать инструменты. И я, мы говорили ранее, какие-то функции теперь можно создавать за часы благодаря этой технологии. Это революционно. Так что мы сможем двигаться так быстро. Так что ответ - да, это будет самостоятельный этот новый продукт.
Однако у него будет пересечение функций, как мы делаем с BFF, где мы учимся, как ведут себя группы и какие сообщества, чтобы мы могли внедрить это в основной продукт для знакомств. Так что я надеюсь, что это ответило на вопрос. Если нет, пожалуйста, дайте мне знать.
Игаль Аруниан: Да, это так. Спасибо. И очень полезно. И, наверное, немного ближе к ближайшему сроку, как только вы дойдете до необходимости выпуска продукта весной, вы говорите о постепенных выпусках весной? И решение болевых точек? Есть ли несколько вещей, которые, по вашему мнению, являются наиболее важными двигателями? Я знаю, что мы проводим все необходимые работы и улучшаем опыт пользователей с одной стороны, но в терминах новых продуктов, которые готовятся к выпуску, есть ли несколько вещей, которые больше всего вас вдохновляют?
Оператор: Спасибо.
Уитни Вулф Херд: Да. Нет. Это отличный вопрос. Таким образом, это может быть немного непредсказуемый ответ, что наименее захватывающие функции на бумаге на самом деле являются теми, которые больше всего для нас имеют значение. Иногда. Итак, вы вкладываете время и энергию, например, в оптимизацию обслуживания клиентов. Знаете, это имеет существенное влияние на жизнь наших участников. Они чувствуют, что их слышат. Им удается решить их проблемы. Теперь на бумаге это не является каким-то броским новым релизом. Так что на что мы сейчас действительно сосредоточены между запуском 2.0, и я использую это в качестве опорной точки. 2.0 - это новый технологический стек ИИ облачного хранения, на котором будет работать Bumble в будущем, что соответствует технологии середины 2026 года.
Но если вы посмотрите на все, что мы делаем отныне и до того момента, это просто прослушивание наших участников. Правильно? Наш план продукта - это болевые точки наших клиентов. И, как я уже сказала, вы не спрашиваете у участников: «Эй, что не работает для вас?». И они говорят, «Ого, мне действительно хотелось бы, чтобы у вас была эта броская сумасшедшая возможность». Они просто говорят: «Я хочу лучший профиль. Я хочу видеть больше информации о ком-то. Я хочу безопасный опыт. Я хочу, чтобы алгоритм был более персонализированным для меня». Эти просьбы на первый взгляд довольно базовы, но именно это создает невероятный опыт. И, честно говоря, это то, что привело нас к тому, что мы сейчас.
Технологии постоянно развиваются и совершенствуются со временем. И, очевидно, нам нужно развиваться вместе с тем, куда движется отрасль. Но в конечном итоге стратегия не меняется. Просто слушайте женщин и дайте им то, что они хотят. Это очень просто, и именно это мы делаем, и именно так мы выигрываем в отрасли.
Игаль Аруниан: Полезно. Спасибо.
Оператор: У нас больше нет вопросов. Таким образом, мы завершаем нашу сессию вопросов и ответов и сегодняшний звонок. Я хотел бы поблагодарить вас за участие. Теперь вы можете разорвать соединение.
Не упустите этот второй шанс на потенциально прибыльную возможность
Чувствовали ли вы когда-нибудь, что упустили возможность купить самые успешные акции? Тогда вам захочется услышать это.
Иногда наша команда экспертов аналитиков выдает рекомендацию по акциям Double Down для компаний, которые, по их мнению, собираются выстрелить. Если вы беспокоитесь, что вы уже упустили свой шанс инвестировать, сейчас самое время купить, пока не поздно. И цифры говорят сами за себя:
Nvidia: если вы инвестировали $1,000, когда мы удвоились в 2009 году, вы бы получили $506,244!*
Apple: если вы инвестировали $1,000, когда мы удвоились в 2008 году, вы бы получили $51,342!*
Netflix: если вы инвестировали $1,000, когда мы удвоились в 2004 году, вы бы получили $592,390!*
Прямо сейчас мы отправляем предупреждения Double Down для трех невероятных компаний, доступных при подключении к Stock Advisor, и возможно, в ближайшее время не будет еще одного такого шанса.
Узнайте о 3 акциях
*Доходы Stock Advisor на 3 ноября 2025 года
Эта статья является транскрипцией этого телефонного звонка, подготовленного The Motley Fool. Хотя мы стремимся к нашему лучшему, в этой транскрипции могут быть ошибки, упущения или неточности. Как и во всех наших статьях, The Motley Fool не несет ответственности за использование вами этого контента, и мы настоятельно рекомендуем вам провести собственное исследование, включая прослушивание звонка и чтение отчетов SEC компании. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения дополнительной информации, включая наши Обязательные Заглавные Ограничения Ответственности.
The Motley Fool не имеет позиции ни в одной из упомянутых акций. The Motley Fool имеет политику конфиденциальности.
Транскрипт телефонного звонка по финансовым результатам Bumble (BMBL) за третий квартал 2025 года был опубликован исходно The Motley Fool
