Совокупный эффект от внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес группы ВТБ составил 15 млрд рублей, в ближайшие два года эта сумма может вырасти до 50 млрд рублей, заявил глава ВТБ Андрей Костин, выступая на форуме "Цифровые решения".
"Что касается банковской деятельности (...), для его применения хорошо подходят типовые процессы, которые не предполагают учета большого количества разноплановых факторов, как то геополитика, принятие регуляторных изменений со стороны Центрального банка. Эти факторы вообще интеллект иногда не может воспринять, тем более искусственный", - заявил Костин.
Он рассказал, что ВТБ в 2019 году выделил в своей структуре отдельное направление по развитию ИИ-решений, в котором занято 700 человек.
"Конечно, мы все рассчитываем, что те инвестиции, которые мы вкладываем, будут окупаться. Мы считаем, что на сегодня где-то 15 млрд рублей нам экономит искусственный интеллект, считаем, что в ближайшие два года это может быть уже сумма 50 млрд. Но пока, конечно, на первоначальной стадии это в основном большие затраты", - заявил глава ВТБ.
Сейчас банк использует ИИ при анализе склонностей и потребностей клиента и формировании их портфелей финансовых активов. Кроме того, ИИ помогает банку находить эффективные локации для офисов и банкоматов. ВТБ также использует искусственный интеллект для анализа регуляторных требований и управления рисками.
"Например, ранее в кредитном процессе независимая оценка объектов недвижимости у нас обычно была стандартно 3 дня, а сейчас это 30 секунд. Ранее клиентскому менеджеру необходимо было искать информацию для ответа на запрос клиента и самому его агрегировать в итоговый ответ. Сейчас на этот запрос примерно 7 секунд ответ занимает. Ранее у аналитика несколько часов мог занимать процесс оцифровки отчетности клиентов и проверки результатов. Сейчас это узнавание и проверка занимает менее одной минуты. Вот все эти элементы сегодня в банке уже внедряются, повторяются, поэтому достаточно широкое применение", - отметил Костин.
