Продажа недвижимости в Лондонском районе Кенсингтон и Челси - нелегкая задача.
Эти дома не только имеют самые высокие средние цены в Великобритании, но и круг потенциальных покупателей постепенно сокращается из-за повышения процентных ставок и атаки правительства на богатство.
Предстоящее введение налога на особняки с высокой стоимостью только усилило давление. Между ноябрем, когда была объявлена политика, и декабрем средние цены упали на 3% до 1,18 млн фунтов стерлингов, показали данные реестра недвижимости.
Многие продавцы были вынуждены принять более низкие цены, чем ожидали, поскольку 70% домов в районе зафиксировали падение цен в прошлом году.
Любой покупатель, предлагающий что-либо сейчас, - золотая пыль, говорит Тоби Браун, директор агентства недвижимости TLC в Кенсингтоне и Челси. Это очень сложный рынок.
Последнее, чего нужно было рынку недвижимости, - еще одно препятствие. Однако кибератака, которая парализовала услуги в совете Кенсингтона и Челси с ноября прошлого года, заставила продавцов перейти от раздражения к отчаянию.
По меньшей мере 600 домовладельцев застряли в лимбе, так как попытки продать свою недвижимость столкнулись с задержкой из-за обвала местных органов власти.
Критическая документация, выдаваемая советами в рамках процесса сделки, раскрывает покупателям любые риски или планы для района, которые могут повлиять на недвижимость.
Без этой документации большинство кредиторов откажутся предоставлять ипотеку. Наличные покупатели все равно могут продолжать, но делают это существенным риском.
Если что-то, о чем они не знали до приобретения недвижимости, всплывет после их переезда, они могут столкнуться с неожиданными счетами или даже снижением ее стоимости.
Людей просят принять решение по очень серьезным вопросам, говорит Энтони Пейн, аналитик недвижимости LonRes. Покупатели и так нервничают, это просто добавляет дополнительный уровень. Это сеет сомнения.
Хотя страхование от ответственности предлагает определенную защиту, оно не покроет всего. Например, стоимость устранения незаконных модификаций, сделанных предыдущим владельцем, к перечисленной или зоне охраны недвижимости все равно может перейти на покупателя.
Это особенно высокий риск в Кенсингтоне и Челси, где около 3800 зданий перечислены, а зоны охраны покрывают почти три четверти района.
Генри Прайор, лондонский агент по покупкам, предупреждает, что страхи относительно потенциальных проблем уменьшат уже небольшое количество потенциальных покупателей.
Это важнее всех других противоречий, которые существуют, говорит он. Они крайне субъективны, в то время как [кибератака] влияет на способность людей покупать и заставляет их довериться наугад.
С уменьшением спроса он ожидает дальнейшего падения цен на рынке недвижимости Кенсингтона и Челси.
Обычные люди, которые покупают недвижимость, откладывают это. Если убрать спрос, неизбежно будет подорвана цена, говорит он.
Транзакции на рынке самых дорогих домов Лондона упали на четверть в январе по сравнению с годом ранее, согласно LonRes.
Кенсингтон и Челси, а также Уэстминстер, который также пострадал от аналогичной кибератаки, занимают значительную часть премиального рынка столицы.
В то время как Уэстминстер восстановил большинство своих услуг, Кенсингтон и Челси не смогли предоставить четкое время, когда возобновят местные органы власти.
Процесс поиска обычно занимает около 10 рабочих дней, но теперь ожидание может затянуться на месяцы.
Пейн предупреждает, что больше сделок неизбежно провалится, особенно когда цены падают.
Когда рынок немного нестабилен, если процесс занимает на три-четыре месяца дольше, недвижимость может уже не стоить тех же денег, говорит он. Время убивает сделку.
Это не первый случай такой атаки.
Совет района Хакни был атакован кибератакой в октябре 2020 года, что привело к остановке услуг и заставило совет столкнуться с нарушениями на несколько лет. Системы были восстановлены немного более чем через год, но совет борется с отставанием и проблемами восстановления данных уже с тех пор.
Даже в августе 2025 года он признал, что все еще может выполнять только частичные поиски местных органов власти.
Для покупателей в Хакни стало обычной практикой брать страхование ответственности наряду с частичными поисками, чтобы продвигать сделки и предотвращать обвал цепочек.
Учитывая предыдущий прецедент, Браун недоумевает, что у советов нет планов аварийного варианта, чтобы обеспечить непрерывность рынка недвижимости, когда они становятся жертвами кибератак.
Нет старомодного способа, к которому вернулся бы совет, говорит он. Мы не получили обратной связи, ответов, сроков решения проблемы. Мы в бешенстве.
Продавцы - не единственные, кто остался в шоке от парализованных услуг советов. Те, кто ждет разрешения на строительство в Кенсингтоне и Челси, также оказались в ловушке в состоянии паралича.
Для домовладельцев это стало еще одним источником разочарования, но для застройщиков и бизнесов, которые зависят от работ, последствия могут быть разрушительными.
Пейн говорит, что один застройщик в районе платит 250 000 фунтов в месяц в виде процентов за участок под застройку, но до сих пор не имеет представления о том, когда будет выдано разрешение на строительство, несмотря на то, что совет подтвердил, что все еще принимает платежи за заявки на строительство.
Если вы подаете заявку на строительство, то не можете попасть в систему, говорит он. Вы не знаете, на каком этапе процесса вы находитесь.
Финансовые последствия затрагивают не только транзакции, это все дополнительные моменты. Если вы наняли строителей и запланировали работы, что вы будете делать?
Элизабет Кэмпбелл, лидер совета Кенсингтона и Челси, сказала: Этот совет стал жертвой изощренной преступной кибератаки.
Кибербезопасность представляет угрозу для всех публичных организаций, но для борьбы с этой угрозой мы значительно инвестировали в наши цифровые, данных и технологические услуги и имели актуальные системы киберзащиты. Эта система хорошо сработала в смягчении ущерба.
На данный момент мы не можем проводить местные поиски прав на землю или продвигать новые заявки на строительство за пределы их проверки. Мы понимаем, что это раздражает, и будем работать так усердно, как только возможно, чтобы решить накопившиеся проблемы после того, как наши системы будут безопасно восстановлены.
Совет района Хакни был обращен за комментарием.
