Последние несколько лет были вызовом для большинства ритейлеров, особенно для корпорации Target (TGT). По сравнению с другими розничными гигантами, которые столкнулись с ограничениями из-за Covid и общими экономическими условиями, история Target оказалась более сложной.
Target получил еще один серьезный удар, когда его репутация пошатнулась из-за своей коллекции Pride и отмены инициатив по разнообразию, равенству и инклюзивности (DEI), что привело к нескольким бойкотам.
Target может по-настоящему стать одной из самых печальных розничных историй в последнее время, недавно подчеркнула журналист TheStreet Маури Бэкман.
Посещаемость магазинов Target упала на протяжении года во всех месяцах (кроме октября) во второй половине 2025 года, а посещения в четвертом квартале упали на 2,0%, согласно данным Placer.ai.
Чистые продажи Target за 2025 год также снизились на 1,7% до 104,8 миллиарда долларов, отражая снижение сопоставимых продаж на 2,6%, согласно его документу 8-K, представленному Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC).
Target занимает 10-е место среди супермаркетов, основываясь на наиболее свежем исследовании индекса удовлетворенности клиентов Америки (ACSI) в розничной торговле и доставке товаров для потребителей. Это ставит его ниже Trader Joe's, Publix, Sams Club и других.
Для Target данные указывают на то, что устойчивое восстановление будет зависеть от эффективности стратегии восстановления Fiddelke, которая сосредотачивается на более точной кураторской деятельности и улучшениях взаимодействия с посетителями, отметила Лила Маргалит для Placer.ai.
Target ужесточает дресс-код для сотрудников магазинов
Target в настоящее время проходит масштабную трансформацию под руководством нового генерального директора, который пытается восстановить репутацию ритейлера и внедрить изменения в персонал для улучшения опыта потребителя.
Последняя стратегия розничника касается того, что могут носить его сотрудники во время работы. Начиная с этого лета, Target ужесточает свой дресс-код, чтобы убедиться, что все сотрудники выглядят одинаково в их 2000 магазинах, сообщает Bloomberg, ссылаясь на знакомых с ситуацией людей.
На протяжении многих лет у сотрудников Target было больше свободы, так как красные рубашки могли иметь различные дизайны или графику, и они могли носить брюки не только синего или бежевого цвета.
Новые правила дресс-кода сотрудников Target:
Сотрудники должны носить простые красные рубашки.
Брюки должны быть либо джинсы, либо хаки.
Если сотрудник не хочет носить простую красную рубашку, он может надеть красный жилет, предоставленный Target, поверх любой рубашки с рукавами.
Сотрудники магазинов получают бесплатную рубашку и одноразовую скидку 50% на джинсовую одежду в рамках изменений дресс-кода, сообщает Axios.
Почему Target ужесточает дресс-код для сотрудников
Изменения в дресс-коде сотрудников являются обычными среди ритейлеров и обычно сигнализируют о какого-то более крупном преобразовании. Как указывает Жаевон Канг из Bloomberg, компании могут изменить свой дресс-код, чтобы донести свои цели и ценности до клиентов.
Target усердно работает над восстановлением доверия потребителей и подтверждением своей ценности, объясняя, что эта мера является частью ее плана вернуться к росту путем улучшения опыта посетителей.
В рамках этого фокуса мы продолжаем создавать более последовательный, узнаваемый магазинный опыт, который радует наших посетителей и помогает им легко общаться с нашей командой, сообщил представитель Target Bloomberg.
Почему изменение дресс-кода сотрудников Target важно для клиентов
На протяжении многих лет потребителям приходилось приложить усилия, чтобы отличить настоящего сотрудника Target от просто другого покупателя в красной рубашке. С более строгими правилами дресс-кода Target устраняет один источник раздражения для клиентов.
В целом, изменение дресс-кода может показаться незначительным, но на самом деле оно является частью более крупного усилия по обновлению имиджа Target и привлечению клиентов обратно.
Восстановление доверия потребителей является ключевой целью в рамках стратегии трансформации нового генерального директора. Фактически, для 81% потребителей доверие к бренду необходимо перед покупкой, согласно Dash. app: 2026 Branding Statistics.
Стандартизация внешнего вида персонала магазина, в то время как расширение эксклюзивных партнерских диапазонов, таких как Keracolor, Chicco и Evenflo, указывает на более четкую магазинную идентичность и более кураторский ассортимент продукции, который Target может контролировать и продвигать по всем его 5000 партнерским точкам и национальному охвату, отметила SimplyWallSt.
Кроме того, Target вносит более многочисленные изменения и решает другие распространенные жалобы клиентов.
Связано: История Target: Хронология компании и факты
Если сотрудники счастливы, клиенты будут счастливы: Target улучшает льготы для сотрудников
Эксперт по розничной торговле TheStreet Бэкман ранее объяснила, что запуск специальных предложений и щедрых скидок не будет достаточно, чтобы вернуть доверие покупателей. Она утверждала, что Target должен сначала сконцентрироваться на исправлении магазинного опыта.
Эксперты, такие как управляющий директор GlobalData Retail Нил Сондерс, ранее указывали на то, что магазинный опыт ритейлера заметно ухудшился.
Больше Розничной Торговли:
Walmart закрывает магазины на несколько недель для тестирования новых льгот для покупателей
Target запускает еще одно щедрое предложение для восстановления доверия покупателей
91-летняя сеть продуктового магазина закрывает еще один магазин на ключевом рынке
Посещение магазинов Target стало менее приятным и веселым, чем ранее, сказал CX Dive Сондерс. Слишком много трения, и опыт иногда бывает неприятным.
Даже руководители Target недавно признали, что магазины потеряли ясность и дисциплину, сообщает Modern Retail. Я также ранее сообщал, что компания инвестирует 2 миллиарда долларов в искусственный интеллект, магазины и персонал, внедряя четыре главных изменения в рамках своего плана трансформации.
Более недавно розничный гигант объявил о расширении льгот для сотрудников, стимулируя их также делать покупки в магазинах Target, сообщает Axios.
Новые льготы для сотрудников Target:
Дополнительная скидка 20%: Target вводит дополнительную скидку 20% для сотрудников на собственные бренды одежды для взрослых.
Собственные бренды: Эти дополнительные сбережения применяются к популярным собственным брендам Target.
Базовая скидка 10%: Это дополнение к базовой скидке 10%, которую сотрудники уже получают, делая общие сбережения гораздо больше на одежде с магазинным брендом.
Источник: Axios
Увеличивая скидки для сотрудников, Target достигает нескольких целей.
Содействие счастью сотрудников, что делает их более склонными помогать клиентам и быть более эффективными в своей работе
Вовлечение клиентов в более качественную поддержку со стороны персонала
Увеличение продаж и продвижение собственных брендов
Эти предположения подтверждаются несколькими исследованиями, включая одно из 2008 года, опубликованное в журнале Journal of Operations Management.
Связано: 4 современных бойкота крупных брендов: сработали ли они?
Акции Target снова растут
Пока еще рано судить о результатах усилий Target по трансформации компании и восстановлению доверия покупателей, но ритейлер видит положительные изменения вокруг своих акций. Несмотря на то, что их стоимость снизилась на 42,31% за последние пять лет, за последние 12 месяцев акции выросли на 9,98%.
Сейчас новый генеральный директор вдохнул новую жизнь в акции Target, и инвесторы видят возможность разворота. В год, когда S&P 500 падает, Target вырос на 18% с начала года по 23 марта, в значительной степени благодаря уверенности, которую новый генеральный директор Майкл Фидделк внушил в потенциал поворота компании, даже после неудовлетворительных результатов четвертого квартала ранее в этом месяце, сообщает The Motley Fool.
Связано: Национальный розничный продавец косметики закрывает три четверти своих магазинов
Этот материал был опубликован TheStreet 25 марта 2026 года, где он впервые появился в разделе Розница. Добавьте TheStreet в качестве предпочтительного источника, нажав здесь.
