Более 12 тонн продукции KitKat были украдены во время транспортировки из Италии в Польшу. Такие потери становятся обычными. Но необычным было то, что произошло после. Nestl решил открыто рассказать о краже и о том, как они используют прослеживаемость на уровне продукции для реагирования.
Это заслуживает признания. Большинство компаний не делятся подробностями после потери. Они решают это внутренне, подают заявку на страховое возмещение и идут дальше. Когда это происходит, остальная часть отрасли остается без контекста, и проблема продолжает развиваться в тени. Выступая на свет, KitKat и Nestl помогают повысить осведомленность о проблеме, которая не является только региональной, но и глобальной. Такой уровень прозрачности помогает всем понять, как происходят эти события и что можно с ними сделать.
Nestl сделал больше, чем просто признал кражу. Они объяснили, как продукт по-прежнему может быть прослежен после утраты контроля. Каждая единица в украденной партии связана с уникальным кодом партии. Эти коды могут быть отсканированы и сопоставлены, и если они идентифицированы, они запускают инструкции по отчетности обратно производителю. Это превращает каждый случай продукта в потенциальный сигнал на рынке.
Это имеет большее значение, чем многие понимают. Это не только о прослеживании грузовиков. Речь идет о прослеживании результатов. Как только груз украден, отрасль обычно теряет видимость. Груз разбирается, перепродается и возвращается на рынок через вторичные каналы. В этот момент становится сложно отделить легитимный продукт от украденного.
То, что делает Nestl, идет вразрез с этим. Связывая идентичность с самим продуктом, они расширяют видимость за пределами момента кражи. Если эти KitKat'ы появляются там, где их не должно быть, есть способ обнаружить это. Это не идеально, но создает препятствие для тех, кто пытается вернуть украденные товары обратно в цепочку поставок.
Отрасль много лет пытается предотвратить кражу на момент погрузки. Проверка перевозчиков, проверка личности, прослеживание и мониторинг направлены на поддержание контроля до того, как груз движется. Эта работа критически важна, но она не достаточна сама по себе. После потери контроля большинство систем переходят в режим темноты, и восстановление становится реактивным, а не обоснованным.
Груз украден. Сигнал не потерян
Здесь начинает играть роль прослеживаемость на уровне продукции. Она не останавливает кражу, но изменяет то, что происходит далее. Это делает сложнее для украденного груза исчезнуть, создает ответственность после факта и дает компаниям возможность реагировать, а не просто абсорбировать убытки.
Мошенничество с грузами и кражи грузов не только увеличиваются по объему. Они эволюционируют в своем функционировании. Идентичность подвергается риску раньше, контроль принимается еще до того, как груз начинает движение, и к моменту, когда что-то кажется неправильным, груз уже исчез.
Когда компания, подобная Nestl, выходит и показывает, как они думают над проблемой, это заслуживает внимания. Не потому что это решает все проблемы, а потому что это добавляет еще один уровень защиты в систему, которой это необходимо. Осведомленность и прозрачность являются частью решения, особенно в окружении, где большинство убытков остаются незаявленными или тихо урегулированными.
Вывод прост. Это не только о одной украденной отправке. Речь идет о понимании того, что проблема больше, чем многие готовы признать. Никто не застрахован, и компании, которые создают видимость за пределами грузовика, будут наилучшим образом подготовлены, когда что-то пойдет не так.
Пост Украденный груз больше не исчезает появился сначала на FreightWaves.
