Verizon проходит через крупную реструктуризацию с тех пор, как Дэн Шульман стал его генеральным директором в октябре прошлого года. Компания уволила более 13 000 сотрудников в ноябре, и Шульман теперь предупреждает, что растущая тенденция на рынке труда может привести к дальнейшему увеличению безработицы.
Оператор сокращает штат из-за проблем с удержанием клиентов. В прошлом году отток постоплатных абонентов Verizon, процент клиентов, отказавшихся от услуг, достиг 0,98%, по сравнению с 0,88% в 2024 году, согласно отчету о прибылях за четвертый квартал 2025 года.
Во время телефонной конференции по результатам финансовых показателей в январе Шульман сообщил, что Verizon потеряла около 2,25 миллионов клиентов за последние три года, в основном из-за увеличения цен и усилившейся конкуренции в отрасли беспроводной связи.
В меморандуме, отправленном уволенным сотрудникам в ноябре, Шульман заявил, что его целью является упрощение деятельности компании и устранение сложности и трения, которые раздражают клиентов, и что сокращение рабочих мест было решающим шагом к достижению этой цели.
Важно направить нашу энергию и ресурсы на путь к успеху Verizon, написал Шульман в меморандуме. Предпринимаемые нами действия направлены на ускорение и укрепление фокусировки, что позволит нашей компании обслуживать наших клиентов, продолжая захватывать новые возможности роста.
Генеральный директор Verizon предупреждает о растущей угрозе для рабочих мест
Еще одним способом, которым Verizon стремится оптимизировать свою деятельность, является увеличение использования искусственного интеллекта (ИИ), что позволит сократить расходы. Компания уже использует ИИ для помощи своей службе поддержки клиентов и предлагает клиентам индивидуальные предложения.
Во время конференции Morgan Stanley в прошлом месяце Шульман заявил, что он стремится превратить Verizon в компанию, ориентированную на ИИ.
Хотя Verizon не указал ИИ как основную причину недавних сокращений рабочих мест, Шульман предсказал, что ИИ приведет к 20-30% безработице на рынке труда за два - пять лет. Он также ранее предупреждал, что распространение гуманоидных роботов может угрожать рабочим местам, связанным с ручным трудом.
Шульман заявил, что работодателям нужно быть готовыми к возможным изменениям на рынке труда, вызванным ИИ, в недавнем интервью The Wall Street Journal.
Связано: Verizon повышает цены на ключевое скидочное предложение для клиентов
Это очень трудное время, и все знают об этом, - сказал Шульман в интервью. Поэтому я считаю, что важно быть аутентичным, быть реалистичным, говорить правду, насколько это возможно.
Он сказал, что эта реальность заставила его создать в конце прошлого года фонд переориентации карьеры и переподготовки на сумму 20 миллионов долларов для эпохи ИИ.
Нравится это нам или нет, мы живем в эпоху ИИ. Мне это нравится, - сказал он. Это как если бы все мы хотели жить в Ренессансе или, как, когда впервые изобрели огонь - как круто это было бы? Мы находимся в этой стадии. Мы просто не ценим это насколько оно может быть.
Больше новостей о Verizon:
Генеральный директор Verizon меняет стратегию после ухода 2,25 миллионов клиентов
Verizon планирует отступить от спорной политики после волнения
Verizon получает одобрение сделать уход клиентов более сложным
Шульман заявил, что он поощрял сотрудников на нескольких собраниях использовать ИИ, так как считает, что это важно для будущей производительности компании.
Он также побуждал их обсуждать ИИ со своими детьми и даже рекомендовал использовать технологию для написания своей некрологии и стихов для близких.
Шульман заявил The Journal, что ИИ может достичь уровня способностей человека к концу 2027 года, в то время как квантовые вычисления станут следующим большим событием и снова изменят все. Он также сказал, что распространение гуманоидных роботов может следовать непосредственно за этим.
Это определенно мир, в котором мы находимся прямо сейчас, - сказал он. Это действительно быстро, быстро меняющееся.
Рост использования ИИ на рабочем месте вызывает опасения
Резкое мнение Шульмана о распространении ИИ приходит в то время, когда американцы по всей стране беспокоятся о том, что их рабочие места могут быть заменены этой технологией.
Недавнее исследование Университета Квиннипиак показало, что 7 из 10 американцев считают, что ИИ убьет их рабочие места.
Как американцы относятся к ИИ на рабочем месте:
Приблизительно 71% работников белого воротничка и 73% работников синего воротничка считают, что развитие ИИ вероятно приведет к уменьшению возможностей для трудоустройства.
Среди работающих американцев 30% либо очень, либо отчасти обеспокоены, что ИИ может сделать их работы устаревшими.
Кроме того, 51% сказали, что темп развития ИИ движется быстрее, чем они ожидали.
В целом, 80% либо очень обеспокоены, либо отчасти обеспокоены ИИ.
Источник: Университет Квиннипиак
"Американцы больше беспокоятся о том, что ИИ может сделать с рынком труда, чем о том, что он может сделать с их собственными рабочими местами," - сказала Тамилла Трианторо, доцент Университета Квиннипиак, Школа Бизнеса.
Люди, кажется, более склонны предсказывать более сложный рынок, чем представить себя на проигравшей стороне этого изменения - это паттерн, на который стоит обратить внимание по мере того, как технология проникает глубже в рабочее место," - добавила она.
Эти опасения оправданы, поскольку данные из Challenger, Gray & Christmas в прошлом месяце показали, что 54 836 сокращений рабочих мест в 2025 году были вызваны ИИ. В другом отчете ранее в этом месяце фирма сообщила, что технология стала основной причиной 27 645 увольнений в этом году.
Компании перераспределяют бюджеты на инвестиции в ИИ за счет рабочих мест, - сказал Энди Челленджер, эксперт по рабочему месту и главный коммерческий директор в Challenger, Gray & Christmas, в отчете. Фактическая замена должностей наблюдается в компаниях по технологиям, где ИИ может заменить функции кодирования.
Другие отрасли испытывают пределы этой новой технологии, и хотя она не может полностью заменить рабочие места, она обходится дорого, продолжил он. Важность обучения и переобучения не может быть недооценена. Работники должны ознакомиться с ИИ, включая поощрение и создание активов.
Связано: Утечка меморандума Мета раскрывает странное план компании после сокращений
Эта история была опубликована изначально TheStreet 23 апреля 2026 года, где она впервые появилась в разделе Трудоустройство. Добавьте TheStreet в качестве предпочтительного источника, щелкнув здесь.
